淘宝客服如何推销

本文重点介绍淘宝客服推广，淘宝客服，淘宝问答。

1.了解顾客的购物目的。

先不要急着推广产品。我们可以先咨询客户购买的目的。我们掌握的信息越多，对销售越有利。根据客户购买商品的目的不同，客服在销售技巧和商品上应该有所不同。比如如下图所示，根据客户购买的目的，有针对性的推荐产品。

2.了解客户对产品的特殊需求

顾客想要购买商品的时候，也会对商品有一定的期待。比如顾客买衣服，每个人的特殊需求都不一样。如下图，有的人希望自己买的衣服是名牌，有的人希望是纯棉的，有的人希望可以轻松搭配。需求不同，推荐产品的选择也不同。

3.介绍商品的细节。

有些顾客对质量、材料、价格、物理效果等有疑问。的货物。这时候就考验客服对商品的熟悉程度了，客服需要解释商品的细节来说服客户。

4.向客人解释产品的优点。

销售商品时，客服可以突出商品的点，以及这些点能给顾客带来什么好处。

5.在产品介绍期间与客户确认。

因为网购无法和客户面对面交流，所以不要只是自己介绍商品，要多和客户确认消息，确认客户是否知道你在说什么，需要继续回答，这样才能保证客服的信息传递是有效的。

除了以上技巧，淘宝客服还可以考虑积累回头客，主动邀请消费者购买商品。比如店铺有打折等活动时，可以通过阿里旺旺主动邀请顾客购买。好了，今天的分享就到这里。希望文章能帮到你！

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