淘宝客服工作好吗

本文主题是淘宝客服工作，淘宝客服，淘宝问答。

在所有招聘岗位中，淘宝的客服要求看起来不高，基本上人人都可以。许多人对这一立场持怀疑态度。不知道这份工作好不好。和感兴趣的朋友一起探讨一下这个职位的未来吧。

1.客服好吗？

目前淘宝的客服呈现出年轻化的发展趋势。他们是网购发展的传递者。当然，他们的个人发展前景是不确定的，但同时通过工作的积累，他们的职业发展方向可以为他们以后在淘宝的自主创业提供一定的平台和实践学习，也可以通过选择跨行业的部门横向晋升。在这个行业，他们可以晋升为淘宝店铺运营专员、商城运营专员、网站推广专员等职业。

从目前的市场情况来看，淘宝客服的前景还是比较广阔的，因为这个岗位对于淘宝店铺来说非常重要，是不可或缺的岗位，所以以后淘宝客服的工作要求只会越来越高。

二、应该具备什么能力？

1.了解你的店铺和产品的细节。

如果连最基本的店铺背景和内容都弄不清楚，可以说你这辈子客服是没救了。作为客服，你得了解店里的一切。越大的公司平台，越需要了解，越精细，因为可能都是用户问的。只有清楚的知道店铺的目标是什么，为谁服务，才能更好的为店铺服务；

另外，在你客服发展的道路上，对于更好的店铺，当然是你内心向往的。充分了解自己的情况，也有利于以后的工作选择。

2.淘宝软件的运营

关于这个具体的信息，你可以去了解一下相关的信息。只有熟悉淘宝软件的具体 *** 作，才能快速节省花费的时间。这对客服来说非常重要，因为对于客服来说，时间就是金钱。

3.打字速度

很多知名店铺对客服的打字速度都有明确的规定，有的甚至达到80字/分钟，因为良好的沟通能力对客服来说很重要，但基本的对话必须保持。在大促销等购物节，往往会有一个客服对八个客户。这个时候手速决定一切，只有手速快的人才能处理好客流，才能保证用户流失率的降低。一般来说，淘宝客服的手速要保证在60字/分钟。如果想成为客服，可以选择下载一个打字软件来提高手速。

4.逻辑思维能力

这很好解释。你和用户的对话时间在哪里？有可能推单吗？必须快速获取新订单。如何平衡两者的聊天进度？也许两个人的话不在话下，但是五个人以上的话，每个进度的进度都需要一个好的逻辑思维来分配。另外，客服每天需要做的事情也很多。在这有限的时间里，各种琐事穿插其间，与桑共事更需要合理利用时间。

从发展的角度空，淘宝的客服工作还是比较不错的。在增加自身经验的同时，也可以发展成线上的 *** 作。只要一个人目标明确，足够努力，还是很有前途的。其实存在就是合理的，淘宝客服也是一份很不错的工作。

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