速卖通卖家注册需要注意什么

本文重点介绍全球速卖通卖家注册、淘宝纠纷、淘宝问答

每个电子商务平台都有自己的规则，全球速卖通也是如此。新手在全球速卖通开店，肯定会有很多不清楚的地方，需要注意。让我告诉你，当你注册了全球速卖通卖家，你需要注意什么。

一、全球速卖通争端的处理:

只要量到了一定程度，争议和差评都在所难免。卖家都想维持100%的好评店铺，但总会有几个不合理的差评夹杂着纠纷，让我们晕头转向。有些纠纷是原因造成的，有些差评是莫名其妙的。如果你想修复它们，你必须首先找出它们:

1.客人期望过高，产品没有达到客人的期望，这是纠纷和差评的根源。

2.物流速度问题是造成客户满意度下降的罪魁祸首。

3.缺乏沟通使不满转化为争执或差评。

4.产品质量不过关，包装破损。

明白客人为什么给我们差评，然后解决起来就不会那么难了。

1.不要只美化产品的图片。如有瑕疵或不足，应在照片中反映出来。产品描述应尽可能清晰、简洁和详细。

2.至于物流速度，虽然大家都很清楚，发出去的货物就像泼出去的水一样无法控制，但是客人着急的时候还是会找我们。就像我们在淘宝上买东西，快递的问题最终会转移到卖家身上。

有两件事我们可以做得更好。一种是在发布产品时以表格的形式注明各个国家和运输方式所需的大概时间。第二，发货后及时通知客人，让客人跟踪信息和预计到达时间。做到以上两点，当物流稍有延误时，客人很容易表示理解。

3.及时沟通，首先是主动沟通，发货后提示。然后就是被动沟通，对于已经成交的客人的站内信件和留言要及时回复。最后，你可以每周六做一个总结，花点时间跟进发出去的货物，记录任何异常情况并及时通知客人，避免纠纷。

4.多买一些包装辅材，比如塑料袋，气泡袋，气泡膜，质量好一点的密封胶，硬度好一点的纸箱。这些辅材都是小投入大回报，值得投资。

最后，因为很多产品的特性，容易坏。我们通常会为这类产品提供备件，但很多情况下，坏掉的产品不止备件。那我们该怎么办？对于这样的问题，首先要承认是我们的错，其次要问客人怎么解决，最后要随机应变。

第二，产品发布时间

产品发布越来越多，流量能上来吗，一直？会有更多订单吗？

之前也试过一天十几个小时更新发布产品，辛苦程度和最终订单量不成比例。我也试过凌晨两点起床倒时差，送产品处理客人的问题，但是效果不太好。

纵横数据新功能——实时风暴可以掌握曝光和浏览量的峰值数据，尽量在峰值时间段发布和更新产品，效果比不定期发布更好。

全球速卖通入门

第三，做好全球速卖通服务。

之前一家店的招牌是7x24为你服务。ThinkCustomerBeforeus (7天24小时为您服务，客户优先)。我一直觉得这是最好最周到的服务。

直到有一天我看到一家易趣店，上面明确标明了工作时间，并标明是LOCALTIME。反思一下承诺7X24小时的做法，是有缺陷的。显然，这个承诺无法兑现。如果一个客人一周给你打20次电话，你来了19次他就不会觉得你服务好了，你不在一次他就认为你食言了。

好的服务首先要有原则和底线。

4.有盈利空才有提升服务体验的可能。

全球速卖通的目的第一是赚钱，第二是在合理盈利的基础上提供良好的服务，包括服务态度和解决问题的能力。如果没有合理利润，就得赔钱道歉。我相信没有卖家能做到。

所以定价的时候要考虑到可能的售后服务，这样不出意外就没有生存的空间，更别说提供优质服务了。一位学长说:“客人多，找适合自己的就行了”。服务好这项服务的客人可以利用好二八原则，创造更多的利润。

其实新手做全球速卖通要注意的细节还是很多的，要注意的点我也很难一一列举。我只能大致告诉你几点，但是如果你以后在经营全球速卖通的时候遇到困难，你可以来这个网站提问。我会尽力帮你解决问题。

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