客服介入对卖家的影响大吗

本文重点介绍客服介入，淘宝客服，淘宝问答。

在哪些方面？

如果真的介入，会对纠纷、处罚等产生影响。

1.干预会影响活动。申请退货。这是退款。如果涉及到客服，就是有争议的退款。当月发生5次以上退款纠纷的，将被限制。是售后服务。如果判定店主责任，卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷，对店主不利。

2.小二卷入纠纷退款，确定退款次数是车主的责任(以前只要退款成功)。退款包括销售和售后。如果真的成了我们自己的责任，最好不要让小二插手。如果产品的价值不是很高，我们可以“退掉它”，减少牵扯带来的一系列问题。

3.如果是你的责任，你参与其中，那么店铺的搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车来稳定水平。不要因为搜索下降而影响交易金额，这样会进一步降低整个店铺的整体质量得分。

客户服务联系信息:

1.咨询:大象具体路径:[淘宝首页]-[联系客服]-[卖家客服]，点击阿里万象。

2.卖家热线:0571-88157858，服务时间为上午9点到晚上9点。

干预的 *** 作流程:

卖家发起退款申请，如果双方未能达成一致，可以在退款详情页点击“申请介入”。也有虚拟商品和实物商品参与其中。先说这两种情况。可以分开看。

1.实物:申请退款后，如果修改协议后维权状态为“修改协议等待处理”，那么卖家可以申请二次介入。

特殊情况:如果维权属于“在售-未收货-仅退款”类型，在满足上述所有条件后，买家申请退款3天后才能申请介入。

2.虚拟商品:申请退款后5天，维权状态为:修改协议，等待处理。

如果客服介入是卖家的责任，当然会对大家造成很大的影响，或者会屏蔽和限制发布。所以大家要在明确责任后，再尝试决定是否让客服介入。如果不是卖家的责任，客服介入的影响不会很大，但还是不介入的好。

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