乐学京东 2022-07-09 6:12:01

京东开放平台规则

为了支持更多的小微商家，满足消费者多样化、个性化的需求，JD.COM推出了“京东。COM小店”为个体工商户。JD.COM将严格挑选入驻JD.COM开放平台的JD.COM小店，以期为JD.COM消费者提供高品质的商品和服务。'

同时，JD.COM将通过营造更加公平的营商环境和更加简便有效的经营流程，帮助优质个体工商户高质量发展。为了更好的规范店铺的发展，引导和帮助JD.COM小店的成长，JD.COM开放平台特别制定了“JD。COM开放平台JD.COM小店管理规则》。

第一章概述

第一条为促进平等、开放、透明的平台生态圈建设，根据《JD.COM用户注册协议》、《JD.COM JD.COM开放平台线上服务协议》等服务/合作协议，制定本规则，适用于在JD.COM开放平台上运营JD.COM店的商户。

第二条本规则是《JD.COM开放平台通则》的有效补充。本规则有特殊规定的，以本规则为准；本规则未作规定的，以《JD.COM开放平台通则》等相关规则为准。

第三条JD.COM有权根据各行业的发展趋势、国家相关规定和消费者需求随时更新本规则。

第二章投资促进

第四条JD.COM开放平台未授权任何机构提供代理投资服务，申请流程及相关收费说明以JD.COM开放平台官方投资页面为准。

第五条申请入驻的商户应如实提供数据和信息，保证在申请和后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、合法性、完整性和有效性。一旦发现虚假资质或信息，JD.COM开放平台有权停止与商户合作，并根据JD.COM开放平台规则及与商户签订的相关协议进行处理。

第六条符合以下条件的用户有机会申请成为京东小店商户。COM:

(1)申请入驻JD.COM小店的商户为个体工商户；

(2)未以企业法人或其关联关系在JD.COM开放平台经营过旗舰店、专卖店、加盟店；

(3)商户及其销售的商品或提供的服务应符合JD.COM开放平台JD.COM小店招商基本资质标准；

(4)已有效签署“京东”在线服务协议。COM，京东。COM”开放平台的JD.COM店铺，并承诺遵守该平台的所有规则和要求；

(5)已开通JD.com钱包，并已将JD.com钱包账户作为唯一结算账户(JD.COM开放平台确认的特殊业务除外)；

(6)JD.COM的小店商户需要按照开业类别的资费标准缴纳各种费用。具体标准请参考JD.COM开放平台JD.COM小店各项价目表。

(7)JD.COM小店商户符合京东要求的其他条件。COM的开放平台。

第七条同一个体工商户只允许在JD.COM开一家小店。

第三章店铺/商品/品牌/类别

第八条店铺名称

京东的小店命名有两种方式。COM:“商号+品类关键词+小店”或者“商号+品类关键词+大V店”。

店铺名称必须符合国家法律法规和开放平台相关规则，不得含有违法或涉嫌侵犯他人权利等相关信息，包括但不限于:

(一)有损国家和社会公共利益，或者有损民族尊严的；

(二)含有封建文化糟粕、消极政治影响、违背少数民族风俗习惯或者带有民族歧视的；

(三)可能对公众造成欺骗或者误解，或者引起公众不良心理反应的；

(4)外国(地区)名称/国际组织名称；

(五)政党名称、党政军机关名称、群众团体名称、社会团体名称、部队番号；

(六)含有国家领导人或者老一辈革命家姓名的；

(七)有不文明/粗俗/低俗/违背公序良俗等不雅词语的；

(8)出现与电子商务平台(包括JD.COM)相关的敏感或标志性信息；

(九)擅自使用品牌名称、明星或名人；

(十)使用旗舰、独家、独占、官方、直营、官方字样、官方认证、官方授权、特许经营、特约经销或者其他具有类似含义的内容；

(十一)其他法律、行政法规禁止的信息。

第九条店铺信息的内容设置(包括店铺logo、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺广告牌广告、店铺活动区等。)JD.COM店铺商家上传的应真实有效并与注册信息一致，店铺装修应符合JD.COM开放平台店铺装修管理规范。

第十条JD.COM小店商户应按照《JD.COM开放平台押金管理规定》按时缴纳和退还押金。

第十一条JD.COM有权根据JD.COM商店的主要类别设定销售商品的SPU数量的阈值限制。详见《JD.COM开放平台JD.COM店商品数量及资源管理规则》。

第十二条JD.COM小商店应当保证在JD.COM开放平台上销售的商品为正品或者其他原装非侵权商品。

第十三条JD.COM小商户应按照JD.COM开放平台系统设定的流程和JD.COM行业运营标准的要求发布商品/服务。

第十四条JD.COM小店不得编辑、发布、销售或提供国家法律法规或《JD.COM开放平台违禁商品及信息管理规定》禁止发布的商品或信息。

第十五条 JD.COM内的小店商家应当如实描述商品，在商品描述页面、店铺页面、活动页面、产品产品等所有渠道对其发布的商品的基本属性、颜色、瑕疵等信息进行真实、完整的描述。

第十六条JD.COM小商户不得从事任何形式的搜索欺诈行为。

第十七条JD.COM小商店必须遵守《JD。COM开放平台评估管理规则》。

第四章商品质量

第十八条 JD.COM店商家应当保证其销售的商品能够在合理期限内正常使用，提供的服务符合承诺标准，包括商品不存在危及人身、财产安全的不合理危险，具有要求的性能，符合商品或者其包装上标明的标准，提供服务时符合承诺标准，承诺标准不低于国家/行业标准等。

JD.COM有权按照《JD.COM开放平台商品质量抽检规范目录通则》中各品类的抽检规范，对JD.COM小店经营的商品进行抽检。

第五章营销

第二十条JD.COM小店商户应遵守JD.COM开放平台营销活动规则。

第六章交易管理

第二十一条JD.COM店商户必须遵守《京东。COM开放平台发货管理规则》并在规定/承诺时限内完成发货和收款。

第二十二条JD.COM小商店必须遵守《JD。COM开放平台商家售后服务管理规则》并向消费者履行售后服务义务。

第七章争议解决

第二十三条JD.COM有权根据《JD.COM交易争议解决规则》和预付款标准处理JD.COM涉及的交易争议；

第二十四条 JD.COM开放平台，为了方便JD.COM的小店与消费者的沟通，为JD.COM的小商家和消费者提供一个即时通讯工具——咚咚。JD.COM小商店在使用相应工具时，应遵守《东东服务使用管理规则》，确保提供优质服务。

第八章业务评估

第二十五条JD.COM开放平台风向标是体现JD.COM开放平台价值主张和店铺综合服务能力的模型。模型指标覆盖了消费者购物体验的各个环节，为广大商家评价店铺综合服务能力提供数据支持，帮助商家提升消费者对其店铺服务的认可度，获得更多平台支持，为消费者购买商品提供决策依据。详情请参考JD.COM开放平台风向标规则。

第二十六条为了更好地帮助商家提升整体服务质量和业务能力，不断提升消费者的购物体验，JD.COM开放平台特别制定了定期考核标准。具体考核周期和标准请参考2022年JD.COM开放平台商户定期考核标准。

第九章违规管理

第二十七条市场管理包括但不限于:

(1)如果JD.COM的小商店危及交易安全或扰乱JD.COM的经营秩序，JD.COM有权根据其行为的危险程度采取市场管制措施。并有权按照协议和平台规则等采取违法措施。，并要求JD.COM店商户承担违约责任。

(二)对舆论媒体曝光或国家行政部门通报的不合格品牌、类别或批次的商品，或其他需要调查的商品、店铺，以及在京东发现的商品及其关联商品。JD.COM有权根据情节轻重，对相关JD.COM店铺的店铺和商品采取商品下架、商品删除等市场管理措施。

(三)因JD.COM小店商户行为引起的司法诉讼，JD.COM小店商户提供的联系方式无效、做出负面回应或继续违规，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，JD.COM有权根据造成或可能造成后果的严重程度采取市场管理措施。

(4)JD.COM小店商户须按协议或规则支付及补足保证金。如保证金余额不足或经JD.COM通知需增加保证金，且JD.COM店商户经JD.COM催交后逾期未缴纳或补足保证金，JD.COM有权视违约情况采取相应措施。

(5)JD.COM小店商户受《JD.COM开放平台商户非法积分管理细则》约束。当JD.COM小店商户涉及相关违法行为时，JD.COM有权按规定采取相应的市场管理措施。

第二十八条违规行为。

(1)如有违反JD.COM店商户规则的，JD.COM开放平台有权根据协议、JD.COM开放平台商家违规积分管理规则等对JD.COM店商户的违规行为进行处理。，并有权在业务管理系统或业务论坛上进行宣传。

(2)违章按严重程度分为严重违章和一般违章，分别扣分、累计、执行。年度自然违章扣分于次年1月1日零时清零。

第二十九条违章投诉