淘宝商家如何做疫情后的复工准备

本文主题是淘宝，淘宝，淘宝问答。

马上就会有很多企业开始复工，包括很多淘宝店。对于门店来说，他们需要做哪些准备来复工？怎样才能把复工的布局做得更好？电子商务运营商电子商务将在本文中为您详细介绍，让您有更好的了解。

由于众所周知的原因，快递行业至今处于停滞状态，导致大部分卖家无法复工发货。每个人都急得像热锅上的蚂蚁。随着各行业的复工，除了重点领域，快递行业也恢复了，这对于卖家朋友来说都是喜事。

虽然大家都很期待复工，但是你真的准备好复工了吗？不要小看复工的准备工作。不要以为我只需要把之前挤下来的订单全部出货，然后像以前一样增加一些新产品，开直通车，就可以坐等客户上门了。如果你真的只是打算这么做，我可以肯定的告诉你，你会被同龄人严重甩在后面。那怎么做呢？在今天的文章中，边肖将和你谈谈如何做好复工工作。

第一，做好客户维护。

这里我们把客户分为两部分进行维护，一部分是老客户，一部分是店铺的意向客户。

1.老客户维护

日常生活中，总会有一些有重复购买需求的商品，比如日用品(纸巾等。)、母婴用品(如纸尿裤、婴儿食品等。)，以及宠物用品(宠物饲料、宠物沐浴露等。).由于购买这类商品的顾客对商品有一定的忠诚度，我们可以为他们建立购买档案，提醒顾客在回到工作岗位后，根据日常生活经验和以往的购物习惯进行购买。

比如一家宠物店的卖家，在日常的咨询过程中了解了顾客和他们的宠物，并为他们建立了档案。经过这么长时间的物流停工，猫砂、猫粮等产品会是客户购买的重点产品，所以这个时候可以提醒他们购买产品的经历。与客户沟通的方式有很多，比如旺旺、短信、电话等。用旺旺和短信做客户提醒时，先提醒店家已经开始，可以正常购买，顺便加优惠券，吸引老客户回购。这样既能赢得用户的青睐，又能增加客户忠诚度。

2.意向客户

这部分客户在无法发货的期间，已经确定了想要的产品，收藏购买，目的非常明确。只是因为他们不能发货，所以没有下单购买。如果这部分客户维护好了，他们的转化成功会很大。

对于这部分用户，我们的维护方法是快速开工，一定要第一时间让客户知道我们复工的消息。否则很有可能是他收藏购买过的同类产品的其他商家转到其他家购买，造成客户流失。这里还是要用短信提醒一下。

一般来说，有两种营销信息。一种是直接告诉客户活动的情况，通知他们我们这里有新的活动。快来参与吧。另外，还有一个方法，就是不要直接说有活动，你发短信先塑造产品的价值，但是不要提让孩子去店里买的事情。事实也证明，很多客户看到短信后会主动上门购买。

这种短信，除了内容物有所值，活跃度强之外，发起来对用户的吸引力也是有的，但这还不够。要进一步刺激用户，明确告诉客户:不行动，就没这回事。错过了这个村，就没有这个店了，所以就算是普通顾客也一定会进去看看。

另外，最重要的一点是，别忘了我们的客户群，时不时在客户群里发消息。除了维持活动，还可以第一时间通知顾客我们复工，引导顾客进店购买。

第二，做好微淘运营

疫情期间，大家都响应国家号召呆在家里，任何能打发时间的渠道都逃不过大家。逛淘宝刷微淘成了很多用户的选择。对于卖家来说，这自然是一个不可错过的推广渠道。既能提高店铺曝光率，又能引流店铺。

我们写微淘的时候，不应该局限于一种复制的表达形式。除了常规的宝贝描述文案，可以描述为使用场景，让人有代入感，也可以是朋友间聊天、搞笑等形式的文案。尽量不要写的太官方，要知道太死板的文案是不会吸引眼球的。我们在发微淘的时候，可以利用好话题的功能，抓住这个时期的热点，然后结合自己店里宝贝的发布，轻松的为店铺导入流量。除了文案，图片和视频也是流量的重要入口。

第三，做好新店。

假期时间，由于各种原因，很多卖家只维持店铺目前的款式，不做新的。复工后，很多买家会在buy buy购买，以供自己需要。这时候店里的新品不仅可以利用新品的支撑流量引流店铺，还可以做店铺的搜索权重基数，新品的加入吸引更多的新客，让店铺充满活力。

新产品上架前，要做好相应的策划工作。不同品类产品的新时间也不同。对于家电等没有明显季节变化的产品，对上新时间没有特殊要求，随时可以去新都。对于季节性变化明显的产品，如服装、鞋子、包包等。，根据季节和气温的变化，先从类别入手。不同品类有不同的需求爆发时间，我们可以在旺季前多安排更新。

新时代，热身环节不可或缺。在首页增加新品海报，增加新品曝光，告知消费者店内新品，引导收藏购买。

第四，直通车不能停。

直通车是很多卖家引流的重要一环，在店铺复盘期，其地位尤为重要。那么这个时期如何开通直通车呢？

1.抓住假期的最后时间。很多卖家都不敢在这个长假开直通车，处于观望态度。直通车停这么长时间重量肯定会下降。我们现在要做的就是抓住假期的最后时间，赶在需求大规模爆发之前把车开出去，重新提升权重。只有这样，我们才能与同行竞争。

我们这段时间直通车发货的目的主要是引导买家多收藏多购买。涨停不需要太多，位置也不需要卡在前面，只要维持基本的展示和点击率就可以了。

2.节假日期间连续发货

对于这部分卖家来说，以这期间连续开车积累的体重，恢复正常营业后只需要稍微增加投入。同时他们要记得唤醒一大批之前收藏多买的买家，促成交易，可以让店铺领先别人一步。

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