淘宝运营中如何 *** 作提高复购率

本文重点介绍淘宝，淘宝问答。

老客户的复购相对简单，因为他已经有过一次或多次购物经历。与新店相比，他对自己的店有一定程度的信任。只要上一次的产品和服务让他满意，他再次购买的概率就很高。那么如何从这方面改善呢？

第一款产品的性价比，顾客之所以在一家店重复回购，是因为他们认为这家店的性价比比其他店好。他不需要再花时间去货比三家了，所以我们在这方面一定要保持一个相对稳定的水平。价格不能太高也不能太低，以选择符合客户消费概况的产品。

第二，必须制定针对老客户的优惠活动。为什么这么说？因为老顾客选店的时候，他在里面是有一些优越感的。如果你不让他感受到自己作为老顾客的高贵感，那么他可能会选择其他服务更好的店，这样会损失很大。

建议你可以把老客户集中在多个微信群或者淘宝群，不定期的对老客户进行一些专属营销，比如新品半价或者更多的优惠，这样比拉拢一个新客户更值得刺激他们的消费。

购买的另一个重要点是，产品必须符合客户的定位。我们只是说了价格定位，但其实产品定位的选择也很重要。比如你的店是针对18~25岁的年轻女性顾客，那么你的产品一定要新颖。过于成熟的产品肯定是他们接受不了的。一旦你店里的顾客选择非常混乱，他们就不会继续在你店里消费。

关于老客户复购，我们需要有更多的交流，比如老客户想要什么样的礼物，或者想要什么样的活动。我们可以接近他们的想法，只有不断满足老客户吸收新客户，店铺才能正常成长，因为如果不只是专注新客户，就会花很多时间做重复性的事情。

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