淘宝客服怎样帮助店铺打造爆款

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

1.销售意识

淘宝是直接和客户沟通的人，所以一定要有销售意识。客户肯定是想多了解商品的，有兴趣才会咨询你。你的态度直接影响客户的心情，所以客服一定要学会沟通技巧，引导客户下单，提高客单价。

2.服务意识

无论是实体店还是网络，不仅商品质量好，服务也很重要。只有心态好，才能让顾客成为老客户，提升店铺的知名度和美誉度。现在很多淘宝店做的服务都很好。即使淘宝开店也有问题。客服使用的快捷术语必须管理。快速回复就是在客服不堪重负的时候分担客服的压力。最重要的是客服和客户自己沟通，没有人愿意和一个机器人聊天。

3.品牌知名度

并不是说只有连锁店的旗舰店才能谈品牌知名度。没有一家店是直接做大的，而是从小做起，从无到有。淘宝的客服是代表店铺与客户沟通，客服可以起到关键作用。如果要建立品牌形象，那么商品的选择就要更有特色，让顾客眼前一亮。

作为淘宝客服，如果没有这些意识，怎么引导客户下单呢？所以商店和商家在培训客服的时候一定不能忽视这一点。

以上就是今天对边肖的介绍，希望能对你有所帮助！

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