速卖通自动回复话术有哪些

本文主题是全球速卖通，淘宝自动回复，淘宝问答

我们知道，客户服务的工作仍然非常重要。如果客服不及时回复客户，会导致店铺订单流失。因此，有必要设置自动回复语音。全球速卖通的自动回复发言有哪些？让我们给你解释一下。

1.当买家来到你的商店询问产品信息时:

重要:第一次和买家打招呼，要亲切，自然，表现出你的热情。尝试在初次沟通中清楚地介绍产品元素:

你好，我亲爱的朋友。感谢Thankyouforyourvisitingtomystore，you find productsyouneedfrommystore。如果没有你需要的，你可以加入，并且你可以帮助你找到资源，请不要犹豫！谢谢你。

你好，我亲爱的朋友。谢谢你来我的商店。你可以在我的店里找到你需要的产品。如果没有你需要的，你可以告诉我们，我们可以帮你找到来源。请放心购买！再次感谢！

2.鼓励买家增加订单金额和数量，提醒买家尽快确认订单:

感谢您的惠顾，如果您确认订单可能，我将发送一些礼物。一个好消息:最近在我们的商店。如果hevaleofgoods youbuycounttoacertainmount，我们将给予wewillgiveyouasatisfieddiscount。

感谢您的惠顾。如果你能尽快确认你的订单，我会送你一些礼物。好消息:我们店最近活动很多。如果你的货物价值达到一定数量，我们会给你一个满意的折扣。

如何设置自动回复？

路径:消息中心->:买家消息->:设置->:自动回复模块。然后点击右边的打开按钮，在对话框中设置店铺的欢迎词；在输入框中输入内容，然后单击保存。

关键字设置 *** 作:

勾选“添加关键字按钮”，然后点击“添加”按钮。之后会有一个 *** 出窗口。在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券等三类内容。

只支持一种类型的关键词回复，支持添加3-9个关键词。之后可以在右上角看到对应整体自动回复的预览状态。点击底部的保存按钮，获得在线自动回复。

目前设置自动回复关键词内容后没有修改编辑功能，只能删除重新添加。当然，大家要多了解相关的回复词。应该符合当地买家的习惯。在提升买家体验的同时，这种自动回复也能发挥更大的作用。全球速卖通聊天自动回复设置完成后，该功能将在PC和app上上线，但只能通过PC设置。

在设置自动回复功能时，建议设置一些买家比较关心的问题，如是否发货、催交、催物流、如何取消订单等，进行自动回复，可以大大提高自动回复的效果。

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