淘宝网上卖家漏发如何补发
本文重点介绍淘宝,淘宝卖家,淘宝问答。
在淘宝上购物会遇到一些各种各样的问题。大促期间掉毛是常有的事。这时候卖家会选择马上补办。下面我们就来看看淘宝网上卖家的缺毛怎么补办吧。在了解淘宝补货发货的流程之前,首先要搞清楚淘宝补货是什么意思:
淘宝就是货到了,你签收。如果发现商品有破损或者缺件什么的,可以向卖家申请补邮。补寄的邮费是你之前谈的那一方承担,一般是买家承担。如果卖家忘记寄承诺要寄的东西,邮费由卖家承担。如果第二次到的货还是有损坏或者什么原因,可以申请退款。但是注意,你得把货寄回给卖家。
那么对于消费者来说,要满足什么条件才能申请补办呢?
1.如果收到后发现商品破损(一个宝贝内有小于等于3件破损商品),必须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)及时联系卖家,申请退款,并提供破损商品证明(至少3张不同角度照片,必须包含包装并能证明商品破损);逾期未申请补岗的,视为放弃本服务。
2.修复受损货物的运费应根据货物的具体承诺承担。
3.礼品不在损坏更换保修范围内。
淘宝补货和发货流程如下:
1)在宝贝详情页面,确认卖家承诺赔偿损坏。
2)购买宝贝后,点击“退款/退货”并选择“补充”。
3)选择具体原因并提交,然后等待卖家在5天内处理。
4)卖家同意你补充邮寄后,会在10天内等待你的确认。
如果卖家错过发货,买家可以和客服沟通,补办。对于卖家来说,补货发货流程相对简单。发货后直接把单号发给卖家就行了。
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