乐学京东 2022-07-09 0:25:01

京东换货费用谁出

在JD.COM换货的买家不在少数。有的买家因为质量问题换货，有的因为尺寸问题等等。然而，在JD.COM交换货物非常方便。那么，这些换货 *** 作需要买家承担运费吗？让我们来看看。

在JD.COM换货需要运费吗？

如因买家问题需要换货，一般运费由买家承担；如果换货 *** 作是JD.COM商家的问题造成的，由商家赔付，但是买家自己需要先行支付，然后商家会返还买家的JD.COM账户。

兑换规则是什么？

1.货物状况良好的描述

商品完好是指商品能够保持其原有的质量和功能，包括商品本身、包装、附件、附带的商标标签和使用说明书等。如果客户基于检验需要打开商品的包装，或者进行合理、适当的试用以确认商品的质量和功能，则不会影响商品的完整性。但是，如果商品的使用超出了检验和试用的需要，导致商品价值显著贬值，则视为次品。

2.运费的描述

7天无理由退货。一般情况下，网站退货的运费不用承担，特殊情况下要自己承担。

3、7天无理由退货分类，不适用于7天无理由退货。

(1)定制商品，包括个性化定制和设计服务。

(2)鲜活易腐商品，包括花卉绿植、水产肉类、新鲜果蔬等。

(3)音像制品、计算机软件等数字商品。网上下载或客户拆包，包括充值卡、加油卡等。

(4)拆分后影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后容易改变商品质量的商品，如电动牙刷、食品、饮料、内衣、袜子、短袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体裤、胸贴、插片、胸垫等个人用品、耳机等。

(5)一旦被激活或使用，价值大幅降低的商品，或非生活消费所需的商品，如智能设备(VR头盔等。)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车等。

(六)根据商品性质并经消费者购买时确认的其他不宜退货的商品。

4.商品完整性标准

(1)客户应保证退回的商品及相关附件(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、网卡等。)齐全，并保持原有质量、功能，无损坏、防伪划痕、激活(授权)等。，并且没有难以恢复原状的外貌痕迹和不合理的个人资料痕迹。

(2)商品的外包装是商品的组成部分，退货时应当完整，无严重损坏和污染。“外包装”是指生产厂家的原包装(最小销售单位)，不包括销售者或物流服务者自行包装的包装。

(3)礼品丢失或损坏、发票丢失不会影响退货。损坏或丢失的礼品会打折，发票丢失客户承担相应的税费。

(4)如化妆品、个人护理品、书籍、婴儿纸尿裤、音像制品等的外包装。一旦被密封，就不得打开。“封签”是指商品外包装由生产厂家加封(签)或封(紧)的包装措施。

收到商品后，JD.COM的用户想换货，其他人决定换货是因为商品存在一些问题。那么这个时候会不会把货换成二手货呢？至于运费的规则，你可以去了解一下。

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