淘宝漏发处理规则

本文处理淘宝的缺失规则，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝卖家漏货需要及时反馈给卖家。收到货物后，买家反馈货物有问题，卖家需要主动联系买家确认货物的具体问题，如破损、缺件、描述不符等。确认问题后，积极与买方协商解决，并做好售后工作；如果协商不成，可以申请淘宝客服介入。客服会以支付宝纠纷解决规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判决。

买家应如何回应:

如果不是单个淘宝商品，消费者还需要达到包邮的门槛才能免运费，那么一个订单就会包含多个商品，漏送的可能性明显增加。消费者遇到掉毛的情况不要急着签收。如果是主流电商，那你就打电商400电话反馈真实情况，请快递员口头作证。

通常，如果丢失的货物价值不高，只需拨打400号码，更换通常会很快完成。如果丢失货物的价值很高，应拒绝整个订单，电子商务公司应重新安排交货时间。此外，需要注意的是，JD.COM、苏宁、国美等主流电商通常都有自建物流。所以快递员的口头证言很容易获得电商400个客户的信任，所以漏货的补发通常可以顺利进行。

如果是淘宝市场、天猫商城这样的网店，消费者遇到漏单也不能急于签收。而是应该通过“旺旺”聊天软件迅速与卖家沟通，询问是签收包裹还是拒收。此时，大多数卖家通常会要求消费者签收包裹，并在聊天软件中承诺补发或退款。

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