淘宝发错货商家有什么处罚

本文重点介绍淘宝发错货，淘宝卖家，淘宝问答。

我们网上购物，最怕的就是对方发错货。如果货物以错误的方式发送，我们将不会收到我们想要的产品。这种行为会对我们商家造成什么处罚？估计很多人不知道，那就详细介绍一下这个流程，学习一下吧！

正常流程如下:1。首先，在旺旺聊天中与客服确认错货。一般情况下，客服会道歉，然后和你沟通承担邮费退款，截图聊天记录，拍下错货照片。

2.打开订单，找到投诉商家入口(有下图)，选择发货问题，原因不对。然后，截图投诉原因，聊天记录，快递上传实拍，填写自己的联系电话。

3.以上是投诉流程。错发货的处罚是交易额的30%不超过500元。这个要和卖家协商。最后说一下投诉和差评的影响。要给差评，还得确认收货，再评价，售后再申请退款(如果卖家服务态度还不错，那就没必要了，这种 *** 作是卖家最恶心的)。

至于差评的影响，如果只是说物流时间长，然后发错货，对卖家影响不大。销量好的话，你的评价很快就顶上了，但是不能乱写其他差评。因为你乱写差评，商家也可以后台投诉恶意差评，然后删除你的差评。

我不记得抱怨的影响，规则。很多年前好像就有扣费，但这个扣费是一般的违规扣费，对商家几乎没有伤害。所以如果商家态度还不错，售后也不错，能原谅别人，拿30%的赔偿就不错了。

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