会员运营等级上线

本文主题是会员运营水平在线，淘宝积分，淘宝问答。

从2020年开始，品牌运营的核心从流量运营转变为用户运营，整个平台更加关注会员。作为品牌忠实用户，会员保持忠诚度是一个非常重要的任务。

高效的会员运营有助于品牌用户保持活跃，同时可以获得更多对店铺有价值的高潜力新客户。提升会员活跃度、客单价、贡献额，积累会员数量，设置会员权益维护，是当前用户运营的首要选择。

2020年7月13日正式启动商家会员运营等级，根据商家会员运营等级自动控制权限，开放所有自营权限和会员运营能力。

业务水平与会员规模密切相关，提高会员基数成为重中之重！

商户级别将分为三级:0级、1级、2级。每个级别代表的商户类型如下:

与级别匹配相应的权益。级别越高，权益越多:

目前定制CEM商户和全渠道会员商户直接注册会员的能力暂时保留。

分级指标-考虑指标描述

考虑三个核心指标:新会员礼包在线天数、会员礼券在线天数、收到的会员优惠券数量。

这些指标定义如下:

新会员包在线天数:考核期内新会员包的累计在线天数，新会员包领取或24小时在线的按一天计算；

会员在线礼券天数:考核期内会员专享礼品或会员专享优惠券的累计在线天数。收到或任何权利持续24小时在线的，一天算作一天；

收到的会员优惠券数量:当前统计周期内收到的会员优惠券总数。

目前正在规划“会员活跃规模”、“会员券核销率”、“有效权益在线数”(即实际获得的权益)等新指标。

评分评估说明【重要！】

指标评估更新时间:每半个月为一个周期。

每月1日、16日，刷新各项指标数据。如果符合提升到更高 *** 作级别的要求，级别产品权限将生效。运营级别降级，级别降级，产品权益仍有15天的缓冲期。如果下次刷新等级，仍为当前等级，产品权限将被收回并关闭。

升级权限打开和权限关闭

1.升级和许可打开

答:5月16日业务水平为一级，5月16日-31日经营数据良好。6月1日刷新数据，等级升级为2级——那么等级立即生效，2级的所有权利和权限都将被开启。

2.降级和关闭

b:5月16日业务水平2级，5月16-31日业务数据较差。6月1日数据刷新，业务等级下调为1级，立即生效，2级产品权限仍保留一个周期。

6月1日至6月15日，经营数据仍未改善，业务水平仍为1级。然后6月16日，业务等级为1级，2级权限和产品权限全部收回关闭，只享受1级权限和产品权限。

功能入口登录

客户运营平台-首页-选择会员管理-会员数据

如果你还没有建立会员体系，甚至还没有开通会员权限，现在可以考虑建立店铺的会员忠诚度体系，好好运营。

客户运营平台-会员管理-忠诚度管理VIP设置

建立会员忠诚度系统的几个要素

分级会员【阶梯式成长——不同等级有不同权益】-等级名称【店铺拟人化名称可以培养用户心智】-有效期设置【长期】-累计金额升级等级。

等级规则:根据商家的经营策略设置会员等级规则。目前只能对会员的消费行为(即消费金额和消费次数)进行评分，后期的会员互动行为可以进行评分。不同等级配合差异化权益，可以激励会员晋升更高等级；

名称:通过分层规则，您可以为每个级别成员起一个好名字。名字可以结合品牌调性，拟人化 *** 作可以培养会员心智。比如乐昌定位为甜妹系，在会员中心宣讲“乐昌天天甜离排行榜”，会员名字叫“布丁”；

有效期:会员等级可以设置长期有效，也可以滚动生效。时效会员等级可以帮助商家精准达成传播，避免营销资源的浪费；

会员等级的计算:根据用户在店铺的累计订单金额计算，与会员行为无关。比如A店，你先买100元的订单，然后加入会员，加入会员后再买100元的订单，用户的会员等级就按照200元计算。

会员通过衍生购物赚取积分——指定数量的积分兑换礼品——目标是【提高会员和用户的粘性】建立积分规则——设置积分名称【差异化】

积分法则:积分获取和积分消费。其中，获取积分的渠道有两个:消费和互动。商家可以为不同级别的会员设置不同的积分规则；

积分的名称:有了积分的规则，就像成绩的规则一样，你可以给积分一个名称。如“艾玛穴:A点”、“辛米娅穴:M点”；

积分有效期:会员积分可以设置长期有效，也可以定期作废。时效性可以增强积分的流通性，帮助商家锁定和节省营销资源；

积分计算:以用户加入俱乐部后在店内累计订单金额为基础。比如在A店，可以先买100元的单，然后加入会员，加入会员后再买100元的单。假设店铺设置买1元-1分，那么用户就获得100分，加入会员前购买的订单金额不计入积分。积分玩法不是必须选项，但是有了积分系统，可以拓展更多的玩法形式，增强会员互动的粘性。

会员招募策略-从私人职位招募会员

建立好会员体系，装修好会员中心后，首要任务就是招募更多的会员，找到对店铺有核心价值的人，通过一系列后续运营，促进会员转化。

要设置和装修，有:会员中心，购后链接，商品详情页会员专属优惠券。有余力的请把会员游戏装饰到店铺首页、客服甚至套餐页面，线下各环节招募，提高会员积累。

升级后会员能力如何提升？

新能力的升级与会员规模密切相关。如果想积累会员基数，不妨降低会员门槛。通过0元的加盟游戏，有效积累粉丝转为会员的数量，配合会员权益-新会员加盟礼包，发放无门槛权益，提高新会员的营业额。

会员规则的递进展示和上升机制，定期配合会员权益升级分发、短信/专属客服通知等形式召回会员和用户，玩转积分换礼品的游戏提高互动和用户粘性，不断加深用户认知，从而维系忠诚客户！

吴州，经营业务人员组

本文由业务人员 *** 作总结。转载请注明，不要修改内容~

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