[运营干货]双十一爆发

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

做双十一、双十二可以让店主赚的盆满钵满。

一定要在双十一开始前做好准备。

确保活动不出问题，确保活动顺利完成。

一、公务活动登记

活动，分会场活动，分会场报名准备等等。

商家需要及时获取活动信息，保证及早注册和审核。

二、店铺折扣确认

双十一全天店铺活动按照时间线分为以下几个阶段。

活动开始前的预购活动

活动前1-2小时的促销活动

活动结束前的促销活动

活动结束后返回。

在大促销之前，我们需要确认活动和促销的内容。

检查店铺愿景、推广、老客户触达、客服询价单转化，检查以下几点是否成立。

(图片来源:业务人员 *** 作，转载请注明)

1.单品折扣2。优惠券3。满减活动。

4.满赠活动5。限量赠送活动6。抽奖活动。

7.秒杀活动8。聚划算，抢购9。新产品折扣。

三、客服准备

1.优惠和活动通知

2、客服大话设置

3.常规快速回复设置

4.客服早晚轮班。

5.客户服务提醒和订单

四、美术备考

1.预热页面发布。

2.主画面优惠信息的公开

3.售完产品的页面替换

4.活动结束后更改活动页面。

5.返回页面替换

动词 （verb的缩写）仓库

1.库存数量

2.快递订单

3.配件和礼品

4.预包装

5.行程安排

不及物动词流动

1.付费推广

大促前需要提前充值直通车和钻展，防止大促期间系统延迟拥堵充值。

直接创意钻和达摩盘人群提前设置上传，并设置涨停和分时折扣。

2.老客户召回

分时间段设置短信提醒模板，微信、微博、直播等所有能触达老客户的渠道都会再次触达。

运营平台上对应客户群的优惠券是提前创建的。

图文寿桃运营一帆

排版、编辑、剪辑江南

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