淘宝运营必备技能——用数据解剖竞争单品（下）

本文重点介绍淘宝运营，淘宝几家，淘宝问答。

首先，我们继续强调一点，数据不是做给人看的，而是要能够引导下面的。所以如果只是整理自己的店铺或者产品，整理数据基本上是没有意义的。比如，当你知道你的一个产品的转化率是5%的时候，你无法得出任何结论。

总的来说，我们认为分析和改造应从以下四点着手:

(1)价格(无说明)；

(2)评级(看产品本身)；

(3)推广策略(经常发现对手推广的变化会引起转化波动)；

(4)客服接单策略(查询处理技巧)。

注意我们没有看对手详情页的优化逻辑，因为我们发现调整详情页其实对转化影响不大，尤其是低单价商品的详情页。我个人的看法是:

(1)随着无线流量的不断增加，无线页面设计本身并不建议客户打开详情页。

(2)一直认为简单直接最有效。那些所谓的客户心理只能存在于教科书中，根本不适合实战。

三、如何“解剖”数据来指导 *** 作？

在我看来，在 *** 作岗位做表格要遵循几个原则:可 *** 作、可呈现、有启发、有监督。

稍微解释一下，就是你要做的事情。应该是真正具有可 *** 作性的， *** 作结果能够以表格的形式呈现。你得到的不仅仅应该是一个形式，还应该启发制作形式的人的思维。最后，如果没有人来监督这种行为，就很难持久，所以由谁来监督在什么时间内完成什么样的表格，应该事先确定。

由于时间关系，我根据以上全文观点简单做了一个鼠标垫竞品分析表。下图我们可以看到销量最高的9.9元价格最高，但是转化指数不低，所以我们认为在这个价格段便宜两块钱其实对转化影响不大，可以把价格提高到9.9元。

第一、第二销量用3倍天猫积分促销，可以尝试跟进。

在有效根中，我们看到每个人的标题中都有LOL和英雄联盟这两个关键词，但实际上几乎没有成交。我们得出了两个结论。第一，这个词在现有的标题中没有用。第二，可以考虑最后一款LOL主题的鼠标垫，目前是竞技空白色。其他分析省略。

当这种形式在这个时候每周做一次，一直做下去，就可以确保每当对手的 *** 作行为有任何变化，比如降价、促销，就可以通过数据分析确认他的 *** 作是否有效，决定是有效跟进还是继续观望。

当你的运营每周都在持续做这个品类的竞争分析表的时候，就像是要求你和几个同行的运营专家一起工作，进行持续的对话。这个时候，你很难成长。

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