拼多多商家怎么拼团

拼多多的商家为了经营好团购业务，其实是希望学习一些方法的。所以今天我整理了一些与社区团购相关的常见问题。在拼多多社区参与团购的商家可以了解到:

一.遵约问题

问:我如何通知每个成员它已经交付了？

答:击中要害:到账一定要拿到核销码。只要你拿到群内任何一个人的验证码，系统就会自动呼叫其他成员通知你到达。

1.群内任何一个用户注销后，后台会自动触发手机给剩余未注销的消费者发短信通知到货。

2.组成群后，系统会自动生成一个群聊，通知用户已组成群。发货通知会在货物发货后在集团内更新。

问:如何核销社区团购订单？

答:1。消费者主动点击确认收货，该订单核销成功，而其他订单的状态仍为待核销。

2.商家后台核销任意会员的核销码，团购中所有订单自动核销成功。

问:买家主动确认收货。没有验证码怎么办？

答:确认收款相当于核销，其他批量核销不会算作“确认收款”。如果需要核销这批订单，需要找其他没有确认收货的会员提供核销码。

问:货到后消费者不愿意提供验证码怎么办？

答:如果商家的同城送货单违反了迟到规则(即48小时内未核销)，但货物已在48小时内送达；可以通过以下链接引导商家投诉迟到违规行为；平台会验证。

【投诉链接】https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire? survey id = 65329731634(请重点关注上诉通知书)

应提交与订单号对应的材料证明，包括但不限于48小时内发货的照片(小区名称、具体商品、照片位置、时间水印)、消费者确认48小时内收货的证明。【不要提供虚假材料，否则会被认定为虚假投诉】

Q:将在Q:48小时内送达。是以团时为准还是以客户下单时间为准？

答:48小时从小组时间算起。

问:货物交付后小区拒收怎么办？

a:可以跟他们解释，货物是快递送的。每个订单都有买家收货的具体信息(楼栋和门牌号)，更容易让门卫/志愿者理解，有助于送货。

问:社区团购，商家联系不上团长怎么办？

答:社区团购模式没有组长。可以联系任何人先拿货。

只要你拿到群内任何一个人的验证码，系统就会自动呼叫其他成员通知你到达。

第二，售后问题

问:用户什么时候可以申请退款？

答:接单前、接单后、接单后都可以申请。

注意:

1.打包后的退款需要商家同意。如果商家同意，该包裹的其他包裹号仍需送达。如果商家不同意，可以继续配送包裹，并通知消费者领取。如果消费者发货后还想退货，运费自己出。

2.收到货后，必须先办理退货退款申请，退货有效期20天。消费者可以选择20天内上门取件/快递寄回。快递费由责任方承担。鲜果不支持无理由退货。

第三，库存问题

问:库存计算方法是什么？

答:库存的分组扣除

问:有售完提醒功能吗？

答:商家后台有库存报警。

第四，群体形成的问题

问:如果没有成团，退款会自动进行。会有基本的技术服务费吗？

答:不需要。

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