淘宝店铺动态评分低怎么办?有什么影响?

本文重点介绍淘宝店铺动态评分、淘宝客服、淘宝问答。

其实淘宝店铺的动态评分也是考核店铺整体情况的一个重要数据。但是有些卖家会发现自己店铺的评分会很低，所以也希望能想办法快速提升。如果评分低，对门店有什么影响？

1.找出原因:一旦我们发现自己店铺的DSR评分开始降低，那么我们要做的就是找出降低的原因。

根据行业动态评分，和自己的对比。如果你的分数低于行业分数，说明我们店的宝贝肯定有问题。先查看店铺中差评较多的宝贝，总结淘宝中差评多的原因。然后归结为一致描述、服务态度、物流服务三个指标，并记录下来，结合各种情况优化宝藏。

2.解决方案:

A.客服很重要:现在很多买家在购买前都会习惯性的咨询客服。客服的反应速度和服务态度会直接影响你的DSR分数。

首先，我们需要提高客服的响应速度。我们可以把常见问题写出来(比如邮费门槛，送货时间，产品常见问题等。)转化为自动反应。当客户前来咨询时，可以看到它不仅可以减少客户的等待时间，还可以减少客服的工作量。给客服一些优惠权。遇到难缠的客户，可以适当优惠，促进转化。

B.开放所有能开放的服务:无论是7+无理由退货，还是赠送退货运费险、鲜花赔付、送货上门以及安装家具或电器等。，只要是符合条件的，都可以开，对提高你的店铺综合质量得分很有帮助。

C.物流服务要跟上:买家拍下商品后，自然希望尽快拿到货。这个时候，物流就很重要了。选择可靠的物流公司，及时跟进物流信息(通过发送通知短信)，赢得客户的青睐。

D.礼品也是一个不可错过的营销手段:相信很多人在打开快递的时候，都会对包裹里的礼品感到惊喜。

其实礼品也是一种不可错过的营销手段，但这样的方式在一定程度上受到了品类的限制，比如零食、宠物食品、化妆品、茶饮料等可以做成小包装的商品，礼品也可以作为官方商品出售，一举两得。

但就这种方式来说，需要一定的前期投入，主要是礼品的设计等费用。礼物通常是商店里最畅销的产品。可以直接把这个商品的二维码链接放在小包装里。下面一行写着:你喜欢吗？扫一扫直接带回家。

一般有10种左右的赠品，可以随机赠送，也可以由客服决定。这是由你的成本和预算决定的。

有什么影响？

1.众所周知，不同店铺发布的新宝贝重量是不一样的，这个新宝贝的初始重量是由店铺的重量决定的。这就是为什么一些商店很容易创造新的模式。而DSR分数在这部分权重中占了非常大的比重。所以DSR分数越高，婴儿的初始体重就越大。

2.影响门店自然客流量的DSR，是门店服务的一种表现。当你的DSR处于下降趋势，甚至低于行业平均水平时，淘宝会认为很多卖家不喜欢你的服务，影响淘宝的推荐，必然影响店铺的自然流量。

3.影响官方和第三方活动的登记。基本上，所有官方和非官方的活动都需要DSR分数。比如官方每日特价。

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