淘宝客服骂人怎么办

本文重点介绍淘宝客服骂人，淘宝客服，淘宝问答。

保留聊天或语音证据。如果店铺客服骂你，你可以直接联系淘宝的人工客服，他们会给你一个投诉链接。你填完之后，他们会很快回复你。如果情况属实，淘宝会按照规定处罚对方。

交易过程中受到骚扰的会员可以在交易成功后十五天内提出投诉。会员投诉时，可提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对手的阿里旺旺聊天记录的证明号及截图、电话通话记录明细、手机短信照片、骚扰文章快递收据等。

基于淘宝自身的大数据技术和各种间接证据(包括但不限于会员的账户特征、动机因素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)综合评估后，)，确定成员达到了骚扰的大概率，即最大限度的接近客观真实。基于这个概率，淘宝会认定会员骚扰的事实成立。

违法吗？

对于恶意谩骂、诋毁买家投诉的淘宝店铺将进行处罚，处罚视情节而定。情节越严重，处罚越重。

根据淘宝规则第65条

骚扰他人是指成员骚扰、侮辱、恐吓他人以及其他损害他人合法权益的行为。骚扰他人情节一般的，屏蔽会员店铺7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的视为严重违规，每次扣48分。

为了防止对他人的骚扰继续扩大，淘宝将在调查期间根据需要采取临时市场控制措施，先对会员进行控制，直至调查结束。

如果淘宝客服骂人，那么消费者也可以保留证据，留下骂人的截图，以及阿里旺旺聊天记录的证明号，以便更好的帮助你投诉卖家。

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