淘宝退款率高怎么降下来?有哪些原因?

本文重点介绍淘宝退款率，淘宝直营，淘宝问答。

1.淘宝的高退款率是怎么下来的？

有三种方法可以慢慢调解店铺的退款率:

1.免费来回更换，同时试用一些特色产品。(这类产品如果产品价格比较高可以直接退货或者补货，九元十元的不建议更换。)

2.弥补产品差价，或者快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费用。(在产品问题不严重的情况下，或者因为不喜欢，不合适，错误客户还喜欢的情况下)

3.直接赠送，同时推荐新品。如果喜欢出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。

4.最后，为了防止客人因为不喜欢收到的东西不满意，不太高兴。你可以在产品里放一份神秘的礼物。喜欢网购的人不是特别的问题。一般他们是不会随意还的。他们要的是方便，方便，能省多少麻烦，就省多少麻烦。

做店铺，一要考虑质量，二要考虑相关价格，三要服务到位。

二、原因是什么？

退款率降低了，我们能感受到；尤其是大型活动，整个退票率直线下降。这时候可能差距很大，来不及快速调整；这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。

不管是哪方面的问题，都要多了解客人的真实情况，这样才能解决问题。

售前、售中，这些问题一般都很容易处理。问题一般有:客服态度差、货不对板、尺寸不对、包装袋破损等。可以根据这些细节来解决。

售后问题一般是:当时觉得还不错，用了几次就坏了！或者当时没打开，只是打开发现少了。或者一直没收到，也没给回复。或者收到的时候没有打开。一旦它被打开，就有东西被打碎了。诸如此类。如果这种问题导致退款，这是最大的损失。

一般只有重新品尝或者直接更换，成本才会降低；直接退款的话，成本价就直接拉长了。

现在如果大家的店铺退款率比较高，可以按照上面三种方法慢慢调整店铺的退款率。一般会有退款率，大部分是因为很多朋友对收到的商品不满意。就解决这个问题。

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