淘宝店铺动态评分怎么提高?有什么方法?

本文重点介绍淘宝店铺动态评分、淘宝评分、淘宝问答。

1、降低低客单价。

很多店铺在经历了一次淘宝客促销活动或者一次聚划算活动后，淘宝店铺的评分迅速下降。客单价低的群体有时意味着评价低的群体，导致店铺评分下降，会因小失大，影响同店其他商品。

如果淘客的标签和店铺本身的消费群体有较大差异，在一定时期内会对店铺产生一定的影响。不要去追一波淘宝客活动。廉价的消费者，养肥了淘宝客，剩下你在床上哭。

2.筛选出差评率高的消费者。

对于差评率高的客户，我们在牛倩客户端的客服咨询消费者时会看到，这类客户往往多疑，咨询问题细致而真实。这时候客服可以看看客户的好评率。如果低于70%(我个人最低接受标准)，那就适当放弃这个客户。

对他漠不关心。尽量用潜移默化的方式让他不买你的货，避免以后的售后纠纷。现在看到商家给顾客的评价，很人性化。评级太低就算了。你现在放弃的可能是一个订单，但以后会有很大概率的麻烦。

3.不要在详情页和客服词中夸大产品。

在网店，一个顾客的评价和评级，就是告诉每一个想买王婆瓜的人，她的瓜不甜。切记不要过分夸大产品的优点和效果。客户可能只是想买一个简单的瓜，但是你添加了太多商品没有的附加价值，无形中提升了客户的期待。

然后回来的时候货不对板，差评在所难免。为什么不成熟一点？顾客可能只想买一个甜瓜。没那么甜，只要有营养，水分充足。而且顾客心理上都知道这是4块钱一个的普通瓜，不是精品超市的新疆特供瓜。

这样客户的评价和评级自然会真实，商品也符合客户的预期，客户也不会那么不合理的低，给差评。

4.巧用礼物的评分规则。

如何使用赠品技巧，在使用赠品的时候，我们可以通过，让商家拍下商品并付款，然后拍下商品的照片作为赠品，然后通过改变价格或者提供优惠券的方式让买家少付钱或者不付钱，这样当客户收到商品需要评价的时候，他们给的五分好评就是两单好评的两倍。

5.淘宝物流评分方法

可能你的商品物流速度比较慢，只是因为客户单价或者商品重量的影响，无法发顺丰，所以我在这里告诉你四种方法。

1)整个物流过程中及时通知客户，买家拍下照片后及时将空快递单号输入系统。即使寄不出去，也会给客户造成卖家发货很快，因为快递公司的原因没有寄出去的错觉。

2)全程跟踪客户订单，比如在货物送达时，给客户旺旺发送货物已送达的温馨提示，并适当解释发货物流速度可能没那么快的原因；

我个人不建议发短信，因为短信阅读率低，很多通过付费软件发的短信已经被手机软件屏蔽了。结果就是你花钱后客户还是看不到你的短信。这比不上旺旺发来的一条信息或者一个电话。

3)选择一些速度较快的客户的快递。针对不同地区的不同快递产品，我们可以在部分地区以更少的成本消耗，发送更快更好的快递产品。这样会让一部分客户有更好的快递体验，这样这些客户的体验会更好，评分自然会更高。

4)对于偏远地区的快递，一定要和客户确认，以及他们可以接收的快递种类。毕竟中国还是地大物博，只是部分地区的快递没有那么发达。比如你可能只收到ems或者中通。对于那些写着地址信息的新疆、西藏等偏远地区的客户，不妨在发货前打个电话问问。从原路线返回后不要再支付另一个快递。这对物流分数影响很大。

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