淘宝卖家未按时间发货必须要理赔吗?还有什么处罚?

本文重点介绍淘宝发货，淘宝卖家，淘宝问答。

对于淘宝卖家来说，收到买家的订单绝对是一件非常开心的事情。但如果没有按照约定及时发货，可能会被买家投诉。很多新手卖家都很迷茫。如果他们不能按时交货，他们需要索赔吗？

第一，要不要索赔？

如果需要，补偿金额如下:

1.同一买卖双方同一订单产生的多次交易，其中一次交易被投诉未按约定时间发货的，卖方按所购商品实际交易额的5%赔偿买方，但最高不超过30元。

举个例子，如果买家在同一个订单里买了5件宝贝，一件的付款金额是70元，那么就按200*5%=10元计算，卖家需要支付买家10元违约金。

2.对于同一买卖双方同一订单产生的多次交易，多次交易被投诉未按约定时间发货的，卖方还应赔偿买方所购商品实际交易额的5%，但最高不超过30元。

举个例子，一个买家在同一个订单里买了五件宝贝，其中两件分别以400元和300元付款，算下来就是400*5%+300*5%=35元，最高不超过30元的规定。卖家只需要支付买家30元作为违约金。

第二，还有哪些处罚？

如果卖家投诉未按约定时间发货，将被淘宝视为延期发货，淘宝会扣分。关于卖家投诉未按约定时间发货，淘宝的处罚要点包括:非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。淘宝商城卖家承担淘宝商城约定的违约责任后，服务投诉成立率每自然周千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每周服务投诉成立率大于千分之五，扣六分。

这种处罚看似不重，但毕竟扣了，多多少少对店铺造成了影响。当然，如果违规严重，淘宝也会采取下架、删除商品等措施。

按照规定，淘宝卖家如果不能按时发货，就要进行索赔。所以卖家为了减少自己的损失，一定要按时发货。如果发生意外无法及时发货，他们也要和买家沟通。最好让买家自己退货。

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