速卖通投诉电话是多少?怎么举报?
如果是官方认证,后台能查到的运营公司可以直接找全球速卖通客服,如果不是,只能联系他们公司协商。
全球速卖通客服电话0571-88126600
一般来说,工作时间是9点到17点半。
卖家要做的就是尽量避免交易过程中的纠纷。如果确实出现纠纷,就要想办法解决,减少损失。1有时限纠纷的沟通与处理顾名思义,这是由于未能在承诺的交货期限内及时交货而引起的纠纷。遇到这样的纠纷,不要忙着直接拒绝纠纷。拖延一下也许能帮到大家。也许你和买家沟通的时候货就到了。
此外,卖方可以适当延长交货时间。以巴西为例。现在,巴西全球速卖通的发货时间上限已经延长至120天,卖家可以将发货时间改为120天。通过这种方式,全球速卖通可以防止120天内没有收到货物的客户发生纠纷,让全球速卖通判定卖家承担全部责任。这是有一定作用的,但也不排除有买家看到这个时候被吓到了。
全球速卖通卖家如何投诉违规行为?
1.盗图投诉介绍
如果卖家自己的原图被其他全球速卖通卖家盗用,可以向平台投诉。首先你需要准备好这些投诉材料:原图1张,产品花絮或组图3张,都需要未经编辑,没有水印,同时要有盗图链接和与你收到的图片一致的图片。
之后卖家可以进入全球速卖通后台,找到“违规举报”——“其他商品发布违规”,然后按要求填写商品链接,提交原图等。
如果卖家收到投诉偷图的邮件,而他没有偷,可以投诉。还需要准备图片原图,使用他人图片,还需要有知识产权或相关权利人的授权证明。
全球速卖通海贼申诉入口:全球速卖通后台-经营业绩-我的案例,点击“证明”上传相关证明材料等待平台审核。通过申诉,撤销原处分。
2.全球速卖通账户关闭投诉
如果因为卖家虚假发货、假货销售等违规行为导致账户被封,那么也可以进行投诉。
首先你需要准备好品牌授权证书、销售许可证、产品检验证书等证明材料。,然后写一封投诉邮件发送到平台的邮箱进行投诉。
也可以联系平台的客服,看看具体要求怎么 *** 作,以便更好的维护自己的权益。
如果你的违规情节轻微,可以申诉成功;严重不严重不好说。
3.商场相关投诉
这也是全球速卖通卖家经常遇到的情况。如果是平台误判,那么卖家可以准备好自己的店铺信息、产品购买发票等证明,证明自己只有一家店铺,然后通过平台发来的邮件中的链接提交投诉进行审核,相对容易通过。
探究纠纷产生的原因后,才能给出针对性的解决方案。找到问题的原因后,就要做好以后的预防工作,避免统一问题的不断出现。在处理这类纠纷时,需要掌握一定的技巧,出现问题后做好预防工作,避免同类型纠纷的再次发生。
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