淘宝物流DSR怎么提高?要注意什么?

本文重点介绍淘宝，淘宝评分，淘宝问答。

1.如何提高淘宝物流的DSR？

1.产品问题:产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求。比如我们卖【手电筒】，用户的核心需求是【亮度】，那么我们的产品就必须在【亮度】这个核心需求点上满足甚至超越用户的期望。

2.售前服务:售前客服就是线下导购，专业的产品知识，快速的反应，恰当的语言。这些都是平时需要长期坚持的客服技能和产品专业知识的考核和培训。

3.售后服务:快速响应客户的售后需求，平时比较注重售后客服的培训，建立良好的售后流程和制度。

动态分数一旦飘绿，很容易影响店铺和宝藏的权重和转化。

二、DSR注意事项:

1.评价与评分无关。评价的好坏和分数没有必然联系。好评可以打五分，差评可以打五分。

2、不怕不给分，最怕给1分。如果消费者没有得分，这不会影响DSR的数据，但如果他们得分1，他们需要N 5的分数回来。

3.在每个自然月，卖家店铺评分只对同一买家和卖家之间的交易计算前三次。

4.同一个订单的买家，多买一次货只能给一次动态评分。

5.双方互评半小时后显示动态评分，有时要等48小时。

6.一旦分数不被任何人修改或删除，即使删除了评价，分数仍然生效。

7.卖家无法查看哪个买家评分。

8.数据计算周期差异:前台显示最近180天的描述匹配动态评分，“体验报告”中的商品DSR显示最近30天的描述匹配动态评分。

想要提高淘宝物流的DSR，首先要从产品入手，然后售前售后服务也很重要。你也要注意评价和分级，你一定要注意消费者的反馈。

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