淘宝商品描述与实际不符怎么处理?怎么提升?

本文重点介绍淘宝商品描述，淘宝卖家，淘宝问答。

很多卖家在新品上架后，肯定需要对其进行描述，也需要尽可能的吸引消费者，这也可以帮助你更好的改造新品。然而，一些卖家的产品描述与实际不符。这种情况应该怎么处理？

1.如果买家收到的商品与你的描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；

2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；

3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；

4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；

5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。

如何推广？

1.卖家在描述自己的商品时，一定要注重实际，真实客观，不要夸大，才能达到好的效果。以及产品的尺寸、规格等信息尽量描述清楚，不能遗漏消费者关心的重要信息。

2.卖家描述产品的时候，不要含糊，要描述清楚。比如消费者对杯子的大小没有任何概念。这时候商家就要举出一个熟悉的例子来进行对比和说明，让消费者能够理解。还有，宝宝需要注意什么，可能会发生什么，也要说清楚。

3.如果有买家通过旺旺聊天投诉宝贝描述不一致，那么商家可以通过其他方式弥补，减少消费者的不满。比如送个小礼物或者给几元红包补偿，这些都是降低宝贝描述低概率的好方法。

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