淘宝商品不符怎么赔偿?怎么维权?

这篇文章的主题是淘宝商品不符，淘宝，淘宝问答。

在淘宝上购物经常会遇到这样一个问题，就是收到的商品和广告宣传的商品相差很大。简单理解为淘宝商品描述与宣传商品不符，这种情况下可以向淘宝店铺申请赔偿。那么，如果可以索赔，怎么赔偿呢？

1.淘宝的规则是，买了描述不符的东西，支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了，否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。

2.如果退货再次投诉，可以投诉描述不符。你购买的页面有快照，你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法，劝你退货。

3.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持退款，来回运费由您承担；如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；如果已经和你的买家达成了退款协议，但是没有约定运费，你需要承担和你的发货方式相同的发货运费和退货运费；

4.如果没有和买家达成退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易退款，发货运费由你承担，退货运费由卖家承担；

5.如果您销售的商品是闲置商品，请针对闲置商品描述不一致的问题，查看闲置商品争议解决；淘宝关于商品描述不一致的证明:如果买家说收到的商品与你的描述不一致，而且直接从照片就能看出来，淘宝有权直接根据商品图片识别；

6.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

淘宝如果货不对板可以要求退款，但还是很难得到赔偿。毕竟没给你造成什么损失，退货的运费也是商家承担的。买家不用担心这些费用，就算你去淘宝小二也没什么影响。

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