[售后]退货地址支持手机&座机联系方式功能使用说明

本文主题为Tik Tok店铺，淘宝联系方式，淘宝问答

一、功能介绍

发货/回邮地址联系方式升级，支持商家设置手机和座机号码，帮助其解决回邮地址联系方式只能设置为个人联系方式(手机号码)的问题。

二。使用说明(I)设置路径

摇一摇店铺后台-物流-地址库管理-新增地址/编辑地址-设置地址页面

(二)联系人设置1。手机联系人设置

选择手机联系方式作为回邮地址联系方式时，必须填写验证码才能生效。

注:请选择相对固定的联系方式，避免因工作调整等原因对店铺造成影响。

2.座机联系方式设置2.座机联系信息的设置

(3)返回外部显示触点。

1.在退货退款场景中，在商家同意退货后，退货地址和联系信息被发送给消费者以便退货。

2.如果商家没有设置客服联系方式，则回邮地址联系方式会作为客服联系方式显示给用户。

三。预防措施

1.请要求商家设置有效和正确的退货联系信息。

2.如果商家设置的退货联系方式有误，打扰了使用这个联系方式的用户，平台会通知商家修改。如果不及时修改，平台会对错误的联系方式进行处理。

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