乐学淘宝 2023-03-20 15:45:06

双11淘宝客服快捷语有哪些?客服如何过双11?

本文重点介绍淘宝，淘宝在线客服，淘宝问答。

淘宝在双11的主题活动的交易额，都与在线客服有关。所以店铺也需要淘宝的网店在线客服提前做好双十一主题活动的相关准备，比如在线客服的便捷条款的准备和设置。双十一主题活动有哪些便捷的在线客服用语？

一、欢迎口号:

1.您好，亲爱的，欢迎光临XX店，全店五折优惠！现阶段询盘量比较大，不能立即回复，深表歉意。为了更好的节省你的时间，请自己买东西。网店能拍的食物都有现货。你会尽快被分配。谢谢大家！

2.亲爱的，我很高兴为你服务。但是，现在知道这件事的人很多。请回复以下自动询问。如果你还有其他问题，请在淘宝旺旺留言板留言，我可以快速回复你。抱歉给您带来不便！

二、等待语言:

亲爱的，对不起，现阶段询价量大，我没有偷懒的意思。如果您有任何问题，请在留言板上留言，我可以提前给您回复。谢谢你的等待和理解。

第三，讨价还价:

亲爱的，这次双十一大促，主题活动范围特别大，错过了再等一年。现阶段产品狂潮，随时随地都有可能断货。如有必要，请尽快提交您的订单。

四。紧急情况:

1.亲爱的，我很抱歉，但是现在有很多询问，所以我很抱歉把你的留给你。请耐心等待，每个人都会很快回复你。谢谢您的理解和合作。

亲爱的，让你久等了。大家对XXX在这里的处境真的很抱歉。大家将进行紧急维修，请耐心等待。

双十一在线客服怎么过？

双十一当天，在线客服最好24小时工作。不会，即使预购逐渐完成到双十一那天，也最好是尽可能长时间的留在岗位上。所以商家最好能有几个在线客服轮流值班。永远不要发生顾客当天询问信息找不到人的情况。

在线客服作为直接接触客户的阵地，在双十一当天有着不可或缺的作用。好的在线客服可以进一步提高转化率。如果做得不好，甚至会直接影响店铺的品牌形象。

淘宝主题活动，店铺在线客服都要设置便捷条款，提高在线客服本身的响应速度。方便条款，淘宝店的售前售后服务一定要提前准备好！

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