速卖通怎么给客户退款?规则有哪些?

本文主题是全球速卖通，淘宝卖家，淘宝问答

当任何一个电商平台，冲突和纠纷都是不可避免的。当然也有很多情况包括货不对板，质量问题。但是，对于全球速卖通来说，可能熟悉全球速卖通的人并不多，那么全球速卖通怎么给客户退款呢？

全球速卖通如何给顾客退款？

你可以让买家申请取消订单。订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。如果买方选择自己的原因，取消订单对卖方没有影响；如果买方选择卖方的原因，当你同意取消时，就会涉及成交。

如果不卖到一定量，对搜索排名会有一定影响。情节特别严重的，冻结账户。所以，尽量让买家自己选择理由。

卖家同意退款(争议)后，订单会计算争议率。一旦出现争议率，不用担心。争议率是有一定门槛的，超过一定合理值才会有影响。

当买家提出退款时，请在5天内要求卖家接受或拒绝买家提出的争议。如果买家逾期未回复，系统会根据买家提出的退款金额自动执行。

订单交易完成15天后，如果买家无法在订单中申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以联系人工客服为您解决。

规则是什么？

卖家拒绝按照买家拍下的价格交易(双方线下另有约定的除外)，或者卖家承诺给予商品价格优惠，但实际不履行；卖方承诺给予买方除交易货物以外的礼品或发票等物品，但实际上并未给予或支付。

卖方承诺给予买方退货、包修等售后服务。，但实际未能执行，所以不允许重新注册账户；如果您被发现重新注册了您的帐户，全球速卖通将关闭会员帐户。用户在全球速卖通注册的邮箱必须是注册人自己的邮箱，全球速卖通有权对该邮箱进行验证。

如果卖家通过认证(支付宝实名认证、证认证或全球速卖通要求的其他认证)，全球速卖通会员ID由系统自动分配，不可修改。

除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才能在全球速卖通注册卖家账户。中国大陆的卖家不允许使用虚假信息在全球速卖通注册海外买家账户。全球速卖通有权关闭买家的会员账户，全球速卖通有权根据违规情况进行处罚。

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