乐学淘宝 2023-03-20 12:52:03

淘宝宝贝描述低能买吗?原因分析！

本文主题是淘宝，淘宝不满意，淘宝问答。

我们在网上购物的时候，一般会选择分数非常高的区域购买。在某些情况下，我们不得不看商品的描述。如果淘宝描述低，这个时候还能买够吗？毕竟如果太低，很可能是产品质量不太好。下面是它如何引起低叙事！

首先，原因:描述为什么分数低。

就像大家生病了都在找治疗一样，“生病”的店铺也必须治疗，但首先大家必须要做的是找到描述档次低是如何造成的因素。

买家分级的行为心理学；

简要列举了客户评级的几种情况和原因(直接的或间接的)。我坚信很多商家应该对这个事情有所了解。我们来简单分析一下低和没有叙事点的原因:

1)描述与商品不符，导致买家不满。

一个常见的案例就是服装的规格，这是一个困扰很多商家的难题。因为没有更快捷的方式标明规格，客户拿到正品时，一般都不合身，导致不满意。

2)叙述不清，结果没有达到买家的预期。

我们再举一个水杯大小的例子。水杯不像衣服和裤子。服装使用者有基本要素，水杯没有。所以，如果没有更强烈的表达，顾客只能根据照片的感受来区分，往往会导致消费者之间的心态差异。如果商家能对比一些定义明确的物体(比如硬币)，会更直观。

3)因为物流快递(间接性)等不可控因素，买家不满意。

这也是商家最头疼的现象之一:“为什么快递公司的问题我们要买单？”殊不知，在目前的条件下，这种“伤害”必须忍气吞声。此外，虽然DSR在快递公司层面取得了很大的成绩，但很难保证客户不会轻易对产品的描述“生气”，但这并不意味着没有解决方案。重要的是大家能不能“清”的很少。

4)蛋糕售后维修服务引起买家不满(间接)。

售后服务质量是导致客户反复购买和好评的一大因素。但是，前面90%的 *** 作已经做得很好了，为什么不把最后的10%做得完美一点呢？

5)有些客户没有分级的习惯，也没有对分级进行具体指导。

“我为什么要得分？”顾客说-

是的，如果购物的整个过程既没有惊喜，也没有让顾客满意，或者顾客从来没有打分的习惯，凭什么让你打分？所以作为商家，一定要用“诱导”等方式正确引导顾客。

叙述要真实客观。为了更好地展现商品的独特性和非凡品质，商家必须适度夸大，但夸大的时候需要特别注意哪些可以写，哪些不可以写。如何判断？很简单，就看普通客户能不能查了。

如果非常容易认证，那一定是真的。比如手机的体积是16G或者32G，衣服裤子的布料是羊毛或者棉絮。如果客户在正常情况下无法证明这一点，可以适当夸大，比如衣服裤子是50%鸭绒或者90%鸭绒。

最后我想建议，为了更好的符合诚实守信交易的标准，建议通过提高产品质量来引导卖家。毕竟商品的好坏最终是要感受到的，用户评价也是要积累的，还是要以提升产品质量为主导！

分享到：