亚马逊店铺接到买家投诉严重吗?后果介绍！

本文主题是亚马逊商店，淘宝亚马逊，淘宝问答。

而负面反馈会对卖家产生很多不利影响:

(1)降低你赢得黄金购物车(BuyBox)的几率。

亚马逊的商店被买家留下了差评。我该怎么办？(有具体 *** 作步骤)

黄金购物车位于单品页面右上方，是买家购物时最方便购买的地方。

这意味着赢得黄金购物车可以最大限度地提高卖家产品的知名度，而亚马逊中的多个卖家可以销售同一种产品，因此他们往往需要争夺黄金购物车。

根据亚马逊提供的客户体验，获得黄金购物车的卖家是被选中的，所以卖家评分很重要。

根据亚马逊的评分系统，一个有足够负面反馈的亚马逊卖家几乎没有机会赢得黄金购物车，其吸引买家的能力也会大打折扣。

(2)负面反馈可能导致亚马逊取消你的销售权。

OrderDefectRate (ODR)是亚马逊账户健康状况的一个指标。

订单不良率=订单数量(一定时期)/总订单数量(一定时期)*100%账户中有1个或2个差评。

根据亚马逊的规定，订单缺陷率超过1%的卖家将失去销售权。这意味着只要你的订单不良率高于1%，你的销售权就会被取消。

(3)评价也会对卖家的销售造成损害。

任何3星及以下的顾客反馈都会损害卖家形象。

因为亚马逊不只是衡量卖家的平均星级，它还统计卖家在过去12个月中获得好评的百分比。因为亚马逊只把4星和5星评价纳入好评范围，这就意味着3星评价被纳入了差评。

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