淘宝发错货了怎么处理?淘宝卖家如何降低错货率?

本文重点介绍淘宝发错货，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝发错货怎么办？

先检查一下情况:

如果发现货不对板，一定是在买家签收并拆封后。所以需要买家提供相关订单号和宝贝照片证明，以便卖家核实情况，立即处理。

或者退货和退款处理:

如果错误是由于卖家的疏忽造成的，那么退款必须由卖家承担。其他退货或退款细节要与买家沟通协调，未经授权不得退款。这时候淘宝的客服要注意控制情绪。大部分买家遇到错宝贝都不会开心，要多安抚，尽量减少差评。

排除错误原因:

发货过程中可能会有疏漏，导致发货错误。所以淘宝卖家发错货后要多在自己身上找错误，改进管理方法。

淘宝卖家如何降低错货率？

订单分拣需要核实货物信息和正确的收货地址:用一些软件下载所有订单信息，大部分发货信息是不变的，但有少部分买家会通过评论或消息进行更改，所以要及时更新。

打印单据信息配对:批量打印的发票和快递再配对，避免订单信息混淆，方便后期配送。

货物与仓库的绑定:仓库的规划很重要，因为它能保证配送员快速准确的找到货物。

配送员只要拿着发票，就知道去哪里取货，取多少件，一定程度上降低了配送错误的风险。最后，发货前简单回顾一下就够了。

亲爱的淘宝商家，如果发错货，可以参考以上方法处理。如果处理不好，消费者可能会给你一个大大的差评。毕竟对于淘宝店铺来说，差评的影响是致命的。

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