淘宝虚假发货怎么判定

本文重点介绍淘宝假发货，淘宝，淘宝问答。

虚假发货是指卖家下单发货，但实际上并没有送到你手里。如果看不到物流更新，可能是卖家在填写单号时出错了。如果卖家询问后表示没有错误，需要去相关快递官网查看，但是如果没有物流更新，基本就是假发货。

怎么处理？

1.当你的权益受到威胁，也就是你没有得到你所付出的，第一步永远是退款，退款退货，售后服务。当然前提是，如果你和卖家没有商量好，那么如果你处理的不满意或者不满意，那就不是退款或者退货，你要投诉卖家。

2.退款成功后，钱已经退了，接下来就是让卖家受到应有的惩罚。一定要注意时间。一般退款后15天内才能投诉。否则，超过时限，系统将自动关闭卖家投诉门户。

3.准备投诉，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不跟任何人说话，或者答应了也不按时发货，就要截图保存所有证据，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，而是等待卖家提供发货证明。如果已经收到货但质量不好，要有意引导对方承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

4.写投诉信。点击投诉后会有投诉说明，包括投诉原因，买家说明，上传的图片证明。买家的解释简单有条理，结果会由大众点评或者淘宝小二处理。

5.投诉等待时间，买方有相对理由，卖方没有理由也没有权利进行投诉，处理时间为5天。买家投诉结束后，只需要耐心等待结果。但是，投诉和售后服务只需要一次机会。

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