店小蜜预售退定金是什么-小蜜退款是卖家退款吗

旺旺咨询要求退还淘宝预售定金。此时由于线下退款，占用了大量人力资源。所以店铺小米和AG推出了预售退押金功能，您的退押金申请已经提交。此订单暂时不支持退押金(您可以输入“您的退押金申请正在处理中，您可以在支付宝-我的账单中查看详情”)。退押金失败|亲爱的，您的退押金申请未通过审核(可进入“转人工客服”)。

预售是卖家吸引顾客购买的常用方式。一般这种方式有首付定金的优惠，很少有吸引力。但是如果你交了定金没有交尾款，定金是不会退的。所以淘宝推出了店铺蜂蜜预售退押金功能。

1.什么是预售退押金？

预售结束后，未支付尾款的用户会通过旺旺咨询要求退还淘宝预售定金。此时由于线下退款，商家处理流程长，占用大量人力资源。所以店家小米和AG都推出了售前退款功能，可以自动处理这个问题，代替人工客服。

二、回复文案

不同状态下的回复如下(目前不可修改)

提交成功|亲爱的，您的订单退款申请已经提交，请耐心等待！(如果申请被批准，您可以在支付宝-我的账单中查看详情)

批准后|亲爱的，您的押金退款申请已处理完毕。你可以去“支付宝-我的账单”查询钱的去向。

创建| Kiss失败~抱歉，此订单不支持退押金(可输入“转人工”转人工客服)

等待|亲爱的，您的押金退款申请正在处理中，请耐心等待！(如果申请被批准，您可以在支付宝-我的账单中查看详情)

退押金失败|亲爱的，您的退押金申请未被批准(您可以进入“转人工”转人工客服)

系统未获得押金提交结果|亲爱的，正在为您提交押金退还申请。也可以稍后发“售前退款”咨询进度。

三。常见问题

问:Q:AG支付的订金会自动在订单中注明吗？会不会自动支付，客服手动支付？

答:不会，但是不用担心，一个预售订单只能生成一个定金支付单。只要这个订单有订金支付，无论是人工还是店家小米都无法创建订金支付。同时，已成交的预售订单不能申请售后，AG和网上交易系统都不会对该订单进行定金支付。

问:如果用户预售了几件商品，为什么只退定金？

答:在某些情况下，如果用户拍下N件同款产品，并支付了定金×N，这种情况下，AG自动支付的返还定金金额与用户实际支付的定金金额不一致。这时候就需要人工客服把剩下的部分退还给消费者。

店小二推出预售退押金功能，解决预售退押金的问题，可以帮助卖家解决预售不付尾款，而是要求退押金的问题。如果想做预售，可以试试这个功能。

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