淘宝辱骂顾客会怎么样-淘宝辱骂客户会怎么样

买家可以向平台投诉。一旦投诉成立，卖家店铺将封杀7天，情节严重的每次扣12分。如果客服是无意的，看是否同意取消投诉。如果客服不同意买家恶意骚扰投诉，可以在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，准备好自己的手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录。

如果客服辱骂、咒骂、威胁、骚扰买家，买家可以向平台投诉。一旦投诉成立，卖家店铺将封号7天，每次扣12分。情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意的，在投诉成立之前，你要马上联系买家，看是否同意撤销投诉。

如客服对买家恶意骚扰投诉有异议，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效凭证进行投诉。

如果买家在旺旺上沟通时有骂人等其他不文明行为，建议客服先和买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾。如果买家态度还是不好，我们可以先把卖家加入黑名单，也可以通过牛倩聊天窗口表情栏最右侧的证据举报买家的不文明行为。

如果买家受到差评威胁，客服可以在闺蜜进行投诉。在这里，我还是要提醒大家，切记千万不要侮辱或者骚扰买家，要冷静，不然你会吃亏的！

怎么投诉？

1.入口在服务中心，点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

2.投诉的方式是发一个链接，具体来说就是打一个电话，根据语音提示，然后有人接听。准备告诉订单号，也要把买家的评论说清楚。投诉后客服会发一个投诉的链接，然后你就可以通过网页投诉了。这里要填写证明号，自己生成。

具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框，点击举报，里面有生成的投诉证明号，顺序 *** 作，最后保存，投诉。

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