乐学淘宝 2022-07-07 9:40:01

千牛接待怎么切换未接待

牛倩是很多淘宝商家都会使用的通讯工具。通过牛倩，他们可以与商店里的顾客交流，并帮助顾客回答问题。有的人用千牛，就会出现“业务接待”的字样。这是怎么回事？应该怎么取消？下面卖家网就来介绍下千牛如何取消接待。

牛倩将根据不同的场景拆分消息会话并进行标识。一般情况下，买家使用手探和手机天猫APP发起购物咨询聊天，商家使用牛倩发起客服接待聊天。如果对方买家使用牛倩与商家聊天，聊天页面会显示“商家聊天”，这意味着对话是商家与商家之间的对话。如果对方用手探或者手机天猫APP跟商家聊天，会显示“商家接待”，说明对话的是商家。

牛倩说明接待商家可以帮助商家识别顾客，有助于发展店铺的生意，所以不能取消。商家在接待顾客的时候，一定要认真对待，否则会导致店铺顾客的流失。那么商家应该如何做好接待工作呢？

第一，要有礼貌，热情，耐心，有责任心。

商家在与客户沟通时，要礼貌热情，语言要周到有礼，态度要温和有礼；在回答客户的问题时，也需要耐心负责的回答问题。即使遇到一些不友好的客人，也需要保持良好的礼貌，不应该出现有损店铺形象的情况。

第二，换位思考，了解客户心理。

商家在为客户提供服务时，也需要站在客户的立场和角度考虑问题，在适当的时候抛出需求，引导客户购物，促成交易。在沟通中，不能只是被动的回答客户的问题，还要主动去问客户，发现客户隐藏的需求。

这里介绍如何取消牛倩客商的接待。商家接待客户很重要。以正确的态度和方法面对顾客，可以帮助店铺留住顾客，从而增加店铺产品的销量，提高店铺业绩。