淘宝天猫大促千牛消息降级通知

本文主题是牛倩，淘宝回归正常，淘宝问答

为保证2020年“618”促销期间的系统性能，牛倩系统的消息服务将根据系统压力暂停消息发送功能，包括停止发送消息和提醒。

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消息降级情况1:活动高峰期，你不会收到牛倩系统的消息，高峰期过后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

2020年5月31日1:23:30-2020年6月1日00:30

2020年6月15日2:23:30-2020年6月16日00:30

消息降级二:订单量大的商家，活动期间不会收到所有消息，活动结束后恢复正常(旺旺聊天消息不受影响)。

2020年5月31日1:23:30-2020年6月2日01:00

2020年6月15日1:23:30-2020年6月17日01:00

同时，由于促销期间交易消息量巨大，可能会出现消息接收延迟等一些问题，属于正常情况。请不要担心高峰期过后会恢复正常。

常见问题:

1.如果收不到千牛系统的消息对我有什么影响？

答:促销期间，您的店铺可能收不到消息(如交易消息)，不会影响店铺的正常运营。

2.这个问题什么时候才能恢复正常？

答:受大促影响，大促后我们会恢复正常。请不要担心。

3.为什么其他店铺能收到消息，我却不能？

答:为了保证促销，活动期间我们会根据店铺的实际情况进行人为干预，活动结束后会恢复正常。请不要担心。

4.你能收到买家发给我们的聊天信息吗？

答:客服聊天不受影响。

希望参加618大促的商家注意，不要在第二次期间疏忽了自检店铺，防止违规错过消息。变更对商店没有影响。所有人都知道牛倩在这期间不会发信息。

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