乐学 淘宝退货有争议怎么处理-淘宝退款有争议怎么办
我们在淘宝平台购物了以后，如果对于商品不满意的话，都是可以去申请退货退款的哦，而且如果产生了纠纷，也需要去进行处理哦，那么淘宝退货有争议怎么处理?下面进行介绍在淘宝平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退货，如果出现纠纷，也需要处理。那么，如何处理淘宝退货的纠纷呢？以下是介绍。
淘宝退货出现纠纷怎么办？
买家申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘宝介入或通过司法途径解决现有纠纷。
如果任何一方要求淘宝客服介入，淘宝有权按照本规范处理争议。
买卖双方向淘宝申请争议解决必须满足以下条件:
(1)就销售过程中的纠纷而言，因买家未收到货物、货物外观不符、收到的货物与描述不符、货物存在质量问题而产生纠纷的，买家应在付款后、确认收到货物前，或在淘宝规则的超时付款时限内提交退款申请。
(二)就售后纠纷而言，符合以下条件的，买方可申请退款:
1.买方主张其购买的“机动车、电脑、电视机、冰箱、空调谐器、洗衣机或者装修服务”存在质量问题或者为假冒商品的，应当在交易成功后六个月内申请售后。卖方应当依照本法第九十五条和第九十六条的规定预先承担举证责任。
2.除前款商品外，对其他假冒商品发生争议的，购买人应当在交易成功后90日内(含节假日)申请退款，行政机关认定该假冒商品不受90日限制。
3.所购商品为虚拟商品的，买方应当在交易成功后15日内申请退款，虚拟商品使用年限短于此期限的，买方应当在虚拟商品使用年限内申请退款。
4.如因收到的商品与描述不符而产生争议，买家可在交易成功后十五天内申请退款。
5.因“三包”商品引起的保护范围内的纠纷，买方应在交易成功后九十天内提出售后申请。
6.该品类对售后纠纷的处理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。
淘宝网应当受理符合争议解决条件的申请。下列申请应根据情况分别处理:
(1)买家超过规定期限申请退款，淘宝不予受理。
(二)在卖家提醒买家使用普通邮件的风险后，如果买家仍要求使用普通邮件发货，淘宝网将不处理相应的纠纷。
(3)运费由买家承担的，约定运费低于实际运费的，由买卖双方自行协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。
(4)淘宝不会处理货到付款交易产生的运费纠纷。
(5)买卖双方自行协商达成退款协议并履行，一方或双方反悔，产生纠纷的，淘宝不予处理。如果买卖双方通过自行协商达成退款协议但未能履行，一方或双方反悔并要求淘宝介入，淘宝将按此规范处理。
(六)卖家在办理不退货退款交易后，如需取回商品，应联系买家协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。
(七)如果买卖双方实际交易的商品与订单显示的商品不一致，淘宝网将不处理实际交易商品产生的纠纷。
(8)买家退款请求被拒后，买家再次申请的淘宝不予处理。
(9)本规范规定的其他情形，淘宝不予处理。
如果在淘宝上与淘宝商家发生纠纷，双方沟通不好，可以申请淘宝小二的介入。它会根据双方的投诉和证据来判断谁对谁错，然后你就可以进行下一步了。
淘宝要求客服介入处理退货纠纷的问题已经给大家整理好了。如果符合以上条件，完全可以要求淘宝客服介入处理退货纠纷，淘宝客服介入的影响也为大家说明。
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