淘宝销售怎么做销售员-淘宝销售员是做什么工作的

1.假设潜在客户已经同意购买。当潜在客户一次又一次地出现在购买信号中时，他们就下定了购买的决心。2.帮助准客户选择很多准客户即使有意向购买也不喜欢快速签单。这时，智能在线客服就会改变策略，暂时不谈订单的问题，而是热情地帮对方选择颜色、规格、款式、交货期等。他们就越想得到它并购买它。

如何做好淘宝销售的业务员？

1.假设潜在客户已经同意购买。

当潜在客户一再出现购买信号，但又犹豫不决时，在线客服可以采用“二选一”的技巧

比如在线客服可以指着顾客说:“你要浅灰色的手机还是银色的？”或者说“周二还是周三送到你家？”

这种“另类”的提问技巧，只要准客户选一个，其实就是你帮他下定决心，下定决心买。

2.帮助潜在客户选择

许多潜在客户不喜欢快速签订单，即使他们有兴趣购买。他们总是挑挑拣拣，不停地在产品的颜色、规格、款式、交货期上打转。

这时，聪明的在线客服就会转变策略，暂时不谈订单，而是热情地帮对方挑选颜色、规格、款式、发货日期等。一旦上述问题得到解决，您的订单将得到履行。

3.利用“怕买不到”的心理

往往越是得不到或者买不到的东西，越是想得到，想买。在线客服可以利用这种“怕买不到”的心态来推广订单。

比如在线客服可以指着客户说:“只剩最后一件产品了。不买就不会再有“或者说”今天是特价的截止日期。请抓住机会，明天你就买不到这个特价了。”

4.先买一些试试。

当潜在客户想买你的产品，但是对它没有信心的时候，在线客服可以建议对方先试用一下。

只要你对产品有信心，虽然一开始订单量有限，但对方试用满意后，可能会给你一个大单。这种“试试看”的技巧也可以帮助潜在客户下定决心购买。

5.欲擒故纵

有些潜在客户天生优柔寡断。虽然他们对你的产品感兴趣，但他们拖拖拉拉，没有做出决定。

这时候线上客服不妨故意装作很忙的样子去接待其他客户，做出自己无暇顾及他的忙碌举动，有时会促使对方下定决心。

6.修辞性的回答

所谓修辞性回答，就是当潜在客户询问某个产品，可惜一个都没有的时候，不得不用修辞性提问来促进订单。

比如准客户问“你们有银白色的手机吗？”这时候在线客服不能直接回答没有，而是问“不好意思，我们只有白色，棕色，粉色。这些颜色你更喜欢哪个？”

7.快刀斩乱麻

尝试了以上技巧后，当无法打动对方时，在线客服只好使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接让准客户签单。

比如直接跟他说“不想错过好东西就下单吧！”

8.欣赏自己的技能，谦虚一点。

当客服已经尽力了，尽力了，也是无效的。生意做不下去的时候，试试这个方法。

比如“虽然我知道我们的产品适合你，但是我太穷了，说服不了你。我放弃了。但是，请您指出我的不足，给我一个改进的机会好吗？”

作为淘宝销售人员，没必要掌握一些销售技巧。淘宝平台可以使用的推广方式有很多种，有的是付费的，有的是免费的，但不管是哪种推广方式，都需要销售人员了解。

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