淘宝客服两班倒怎么安排-淘宝客服两班倒怎么安排休息

淘宝客服的具体工作时间应该是以店铺为主，大部分店铺白天都有在线客服。如果来不及联系客服，有可能下班了，所以最好白天联系淘宝店的客服，像一些大的淘宝店。1.每天下班后离线期间查看客户消息，所以虽然说是下班时间了，但也要时刻关注消息。很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。2.

淘宝客服两班倒怎么安排？

一般来说，淘宝的店铺客服是两班倒，早班是9:00-18:00，晚班是16: 00-24: 00。淘宝客服的具体工作时间主要是店铺，大部分店铺白天都有在线客服。如果联系客服太晚，可能会下班，所以最好白天联系淘宝的客服。像一些大的淘宝店，营业时间会比较晚。

工作要求是什么？

1.离线期间查看客户信息。每天下班后，或者晚上，是大家逛淘宝的黄金时间。所以，尽管现在是客户服务的时间，我们还是应该时刻关注信息。很多店的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。

2.及时了解店内促销活动。众所周知，每个月淘宝上都有很多大大小小的活动。作为客服，一定要在第一时间了解每个活动的规则，尤其是一些大促销或者新品上架或者下架的时候。除此之外，客服还需要随时与运营和艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3.知道所有这些风格，比如店里的爆款，促销品店里的爆款，主推钱等。，尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等。，别人来咨询的时候可以答疑解惑，帮助消费者解惑。另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，调整跟进。

4.个性化服务淘宝上的店铺数不胜数。想让别人记住你的店，就要有吸引人的点，因为个性化服务就是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得店铺提供的服务很好，所以也算是个性化服务，需要顾客自己积累经验。

淘宝客服一定要负责，工作要认真。不仅仅是和买家聊天那么简单。要引导买家消费，让他们知道店铺的专业性，让他们相信店铺做淘宝客服是有价值的，更容易得到推广。

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