天猫淘宝小二怎么联系

淘宝是中国知名度和用户数量最大的电商购物平台，每天产生数百万订单。在这些订单中，消费者和商家之间难免会因为各种问题产生纠纷。这时候消费者就会找淘宝客服来处理。一般情况下，他们最先接触的是阿里小米，那么阿里小米淘宝小二呢？

1.阿里小米是淘宝小二吗？

阿里小米不是淘宝小二，阿里小米其实也不是真人。只是阿里平台推出的一款人工智能客服。用户可以点击【我的淘宝】查看我的小米功能，是阿里小米。他可以提供咨询、投诉等基本服务，也可以作为智能助手，帮助用户解决一些问题，比如充话费、查天气、买机票、导购等等。也很方便。

二、如何找到第二个？

如果你是买家，需要进入个人购物订单页面。在页面顶部，您可以看到一个联系客户服务的选项。把鼠标放在上面不动就可以显示“客服”字样。点击后输入“人力客服”字样，我们就可以和客服沟通了。

如果你是淘宝卖家，可以在淘宝卖家中心找到淘宝小二的交流入口。后台卖家淘宝小二的传播入口非常醒目。具体的展示形式是一只可爱的小蓝象，一般在卖家中心页面的左侧。可以直接点击拨打客服电话。

另外，卖家也可以通过手机软件与淘宝小二沟通，前提是手机上有牛倩工作台。在牛倩工作台的首页，滑动牛倩的页面右侧，可以看到一个客服的小图标。点击这个图标，就可以和淘宝小二交流了。

淘宝小二作为淘宝平台的人工服务，在处理问题的时候非常重视证据，所以在找他们之前，你要把资料整理好，这样才能更好的维护自己的权益。

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