淘宝客服子账号设置商品分流常见问题-淘宝客服子账号怎么设置分流

请登录卖家中心-店铺装修-店铺装修-品类创建一个品类，在品类中添加宝贝，然后在子账户管理-客服导流-分组设置-绑定商品中选择一个商品。2.为什么不需要“客服分流”—[

1.点击“绑定商品”。为什么不展示想要的商品或者展示商品？请登录卖家中心-店铺装修-店铺装修-类别创建一个类别，将宝贝添加到类别中，然后在子账户管理-客服导流-分组设置-绑定商品中选择商品。

2.为什么不在分组设置中显示“绑定商品”的条目？由于您尚未开通商品分流功能，您需要在“客服分流”-“设置”-“商品绑定分组”中勾选“开通商品绑定分组”

3.为什么我设置商品导流时会收到其他导流群的商品查询？当其他导流群的买家询盘太多，收不到，而你的导流群询盘少了，系统识别会重新分配，因为我们要从客户体验的角度考虑，减少买家的等待时间。

4.为什么要设置商品导流？商品咨询会分流到其他分流组时，先按照最近的联系人进行分配。如果买家之前联系过其他客服，会先分配给联系过的客服。根据商品绑定规则，只有未连接的买家才会被分流。另外，如果买家不是通过商品详情页咨询，而是通过店铺首页、订单页面等咨询，则不会按照淘宝商品分流规则进行配送。

5.导流背景升级了。旧背景设置的内容还会生效吗？目前新旧背景设置是共享的，旧背景设置会和新背景同步，但背景会逐渐关闭旧背景。

这就是我们这次分享的全部内容。希望对你有帮助。感谢您的阅读。

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