关于淘宝流量流失问题的分析-淘宝流量流失的原因

行业TOP1也会遇到新客户和老客户流失的问题，所以首先要提高自身产品的竞争力，减少对无价值买家的过度投入。2.竞品的某些点由于失去竞争可能对买家更有吸引力。毕竟你的店铺在这个市场上并不是一个独立的个体，所以你要时刻关注行业动态和竞品动态，这样以后买家才不会因为这个问题而流失。2.交通损失分析。1.流量层面的市场数据分析，根据行业的流量数据进行店铺的规划和运营。

面对亏损，很多商家会感到头疼，但这并不是不可解决的，只要你没有严重违规，导致电量大减。

一、交通损失的类型

1.常规损失

有些人，你再怎么维护也留不住。这是很正常的事情。行业TOP1也会遇到新客户和老客户流失的问题。所以首先要提高自身产品的竞争力，然后学会对买家进行分类，减少对无价值买家的过度投资。

2.竞争失败

可能竞品的某些点对买家更有吸引力。毕竟你的店铺在这个市场上并不是一个独立的个体，所以你要时刻关注行业动态和竞品动向，了解同行的策略来做出相应的行动，把损失降到最低。

3.买家对我们的产品体验和服务体验不满意。

所以要通过回访、买家评论等了解他们的真实感受。，然后做出相应的改变和改进。如果之前的买家无法赎回，那么就要不断进步，直到未来的买家不会因为这个问题而流失。

二、流动损失问题分析

1.流动水平

分析市场数据，根据行业的客流量数据调整门店的规划和运营策略。如果门店的人流量趋势与市场的趋势一致，没有明显的变化，那么就不是门店的问题。一般季节性产品容易出现这种问题，可以通过季节性促销、爆款等方法解决。

无线和PC商店的流量都需要分析。先观察近一个月的流量数据。从访问量和浏览量可以看出整个店铺的引流情况。然后从停留时间来看商品页面是否足够吸引人，是否能激发买家的购买欲望等等。

在节点发生流量流失的时候进行分析，比如活动期间，或者竞品店铺升级了产品，或者竞品做了什么优惠营销，或者自己的产品到了生命周期等等。做店的时候一定要听八方，减少流量和转化的波动。

分析是否存在非法扣费案例，如卖假货、重复配货、偷图等。，这些都是平台禁止的。有情况可以停，但如果来不及扣分减权，就要迅速把辅助资金带到单品减期的流量和销量上，稳定店铺水平，同时去做相关销售，进行全面引流，维持店铺人气。做店的时候不能只停留在单个爆款上，要培养一个热销的爆款群体，这样才能多条腿走路。

分析店铺的流量情况，看问题出在哪个流量渠道。研究每个流量通道的转换是否变化，是上升趋势还是下降趋势，然后针对不同的情况做出不同的优化策略。如果搜索流量有问题，那么检查关键词是否需要添加或删除，排名是否需要重新屏蔽，关键关键词进店权重是否下降，人群是否精准圈定。标签尺寸是否及时调整？如果站外流量出现问题，需要检查站外流量的稳定性和质量，站内产品是否有足够的能力承担流量，推广是否保证了标签的准确性。

2.转化水平

先分析全店月转化率和日转化率的关系，分析同级别同行平均转化率和同行优秀转化率的差距。然后，做单品的转化率分析。如果访客量高但转化率低，重点优化产品内功。如果转化率高，访问量低，重点优化推广和引流。最后，分析客服的转化率。只要买家提出订单，就说明他对产品感兴趣。愿意做更深入的了解，那么这种转化的可能性会不夸张的高达80%。所以我们要求客服专业敬业，充分了解产品的优势和长处，有一定的推广能力和及时付款能力。

保持店铺新鲜感是淘宝店铺稳定发展的一剂良药。如果产品很受欢迎，但没有任何创意，就很难激起购买者的购买欲望。所以要善于给店铺注入新鲜血液，甚至给店铺起一个好记的名字，这样才能更好的提升品牌号召力，降低引流成本，增加粉丝粘性。

都说详情页是转化率的起点，那么如何优化呢？先分析受众的特点，再根据他们的需求对产品和差异化卖点做详细的描述。可以适当做一些活动海报，营造温馨的购物氛围，刺激买家下单。最后，维护好物流客服等服务保障，增加买家二次复购的可能性，让优质买家更好的安家。

分析产品定价是否合理才是买家关心的，也就是我们要重点考虑的是结合市场情况、自身利润空、门店定位综合考虑不打价格战，但是可以通过包装产品的卖点突出产品的性价比。

分析DSR得分是否有下降趋势。如果有，检查商品的描述是否因为突出了商品的卖点而被夸大，导致与实际情况不符，使得买家收到商品后购物体验不好。查看客服的沟通能力和响应速度，查看物流的发货速度和配送能力，还可以随机送一些与产品相得益彰的精美小礼品，提升买家购物体验的幸福感。

3.来宾列表级别

优秀的店铺更注重套餐的搭配。合理的套餐搭配不仅能激发买家的购买欲望，还能有效提高店铺客单价。

可以采用引流+新品+高价或附加超值赠品的模式搭配产品，通过关联销售提高店内客单价，从而促进产品转化，提高客单价。

也可以免费买A送B或者半价买第二件，这是常见的捆绑销售，让买家得到实实在在的优惠，提高客单价等。

以上是对淘宝流量流失的分析。希望能帮到你。感谢阅读。

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