速卖通不发货买家投诉有用吗-速卖通卖家不发货

投诉是对不交付订单的有效惩罚:第一次违反将根据违反的严重程度受到警告。处罚是冻结卖家账户7天，之后因未发货而取消的订单会自动退回给买家。注意全球速卖通不发货，买家可以投诉。投诉后，商家会在这里受到处罚。不过建议卖家这边有情况尽快和对方沟通。处罚是什么？给全店不同程度的搜索排名。情节严重的，设定合理的送货时间，避免送货超时等。酪

投诉会被平台受理，对商家肯定有影响。因此，投诉是有效的。

不发货的处罚:如果买家下单后未能及时发货，导致超时，将根据违规的严重程度扣除不同程度的违约金。

如果你第一次违反规则，你将被警告。如果再违规，扣3-6分。扣分达到一个节点，比如12分、24分、36分、48分，处罚分别是冻结卖家账户7天、14天、30天，永久封停。后果也很严重，必须按照平台的规则发货。

另外，如果不发货订单被投诉，订单的资金也会被冻结，然后自动返还给买家。

因未发货而取消的订单也会计入店铺的取消率。如果取消率太高，店家也会受到处罚，所以要注意。

全球速卖通买家如果不发货可以投诉。投诉后，商家会受到处罚。所以你跟卖家沟通，对方不发货其实是可以取消或者投诉的。这个完全看自己的情况。投诉通常是很有效的，但是建议卖家如果这边有情况，尽快和对方沟通。

处罚是什么？

全球速卖通不交付的处罚:根据严重程度，不交付行为可分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中，一般违章2分/次，严重违章12分/次，特别严重违章48分/次。如果在一定时间内，成交和未成交的数量和比例达到一定数量，将给予全店不同级别的搜索排名。情节严重的，会封店整店。

情节特别严重的，直接冻结或关闭账户。因此，卖方应采取措施防止此类事情的发生，例如，与各制造商合作以确保充足的供应，设定合理的交货时间以避免交货超时等。

但是，如果由于某种不可抗力而不能按时交货，卖方该怎么办？

如果由于店家原因导致卖家无法发货，应尽量与顾客协商，建议顾客取消订单并道歉。不要主动取消订单，会影响店铺的评级。如果是正在进行的订单，买家支付了费用，但卖家没有按时发货，系统会冻结订单。

此时，卖方应提供发货证明、进货证明(以及部分产品的相关资质证明)以避免订单关闭和退款。如果订单到期，出现纠纷，卖家只能在全平台规定的上诉期限内举证。平台会根据买卖双方提供的材料来判断纠纷。

全球速卖通对非法交易的惩罚政策:全球速卖通平台对卖家的非法交易设定了惩罚点。违规节点扣分分别为12分、24分、36分、48分时，分别为冻结卖家账户7天、14天、30天，永久封停。

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