淘宝卖家客服可以拉黑人吗-淘宝客服是不是可以拉黑人

首先我要告诉你，淘宝的专属客服是有权利黑客户的。也可以帮助卖家更好的维护客户与客户之间的排他性关系，促进新产品的转化。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家。专属客服敲诈买家后，买家也可以到店咨询，但不会收到专属客服的任何消息，比如新消息、美好祝愿、没买的人。淘宝的黑名单功能有什么用？也就是在卖家中心后台——会员关系管理，如果不想接待一些难缠的买家。

淘宝的客服可以拉黑人吗？

能

首先我要告诉你，淘宝的专属客服有权利黑客户，也可以帮助卖家更好的维护客户与客户的专属关系。像上新这样的消息会自动发送给客户，带动新产品突破零，改进，转型。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家，不想接受他们的消息，专属客服可以黑他们！

专属客服拉黑买家后，买家还可以进店咨询，系统依然会指派专属客服进行接待，但不会再收到专属客服的任何消息，比如新消息、如意灵、未购买的人。

淘宝黑名单功能有什么用？

首先你要知道黑名单的作用在哪里。它实际上是在商店的ECRM系统中，也就是在卖家中心的后台关系管理中。如果不想接待一些难缠的买家，可以在ECRM“客户管理”中找到买家，选择右边的“禁止购买”。

淘宝为了解决职业差评师对卖家权益的侵害，开通了敲诈买家的功能。

这样就不会受到买家的恶意刷单和评价，淘宝辛苦赚来的营业额也不会无缘无故受到影响。淘宝的生态更健康，可以促进整体的交易发展——对于辛苦卖货的卖家来说非常有利，他们都可以专心为同行服务。淘宝的口碑更实在。

此前在淘宝的规则中，买家占据了绝对的地位，可以根据购买体验给卖家打分，选择差评和好评。点评的结果往往会对商家的销售产生重要影响。所以一些无良买家敲诈买家，产生职业差评师。如今，淘宝的策略是打击差评师的又一重要举措。

事实上，一些刁钻、故意找茬的客户确实给客服人员的工作带来了很多麻烦。比如这类淘宝客户占用客服人员大量时间，又不能说实话，只能要求淘宝专属客服将其列入黑名单制止。

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