淘宝客服个人转化率3.9算合格吗-淘宝客服的转化率标准

这个指数是所有到店并做出购买行为的人群与所有到店人群的比率。当然，没有统一的指数。无论是流量引导还是购买都有转型。比如其中，做出购买行为的就是转化。所以一个链里的信息有问题就会不正常，导致到达页面的转化减少。对于店家正在努力做的事情来说，这并不能保证利润。当然，大家会关注真实的结果。

关于淘宝的客服绩效，其实作为一个新老板，在设置考核的时候也不是很清楚。比如个人转化率达到3.9，是否合格？关于这个问题，接下来，我们来谈谈客服的个人转化率。想知道的可以看看。

多少钱好？

实际上，这个指数是所有到达商店并进行购买的人与所有到达商店的人的比率。当然，没有统一的指数。

无论是流量引导还是购买，都有转化。比如店家在指导一家店的时候，要知道会展示多少次。但是，点击是对店铺的转化。那么，这部分人是否会购买是未知的，是他们之间的转化导致了购买行为。

所以，这些都是转化链中的信息。出了问题就不正常了。比如点很高的时候，往往是骗人的，会导致到达页面的转化降低。对于店家努力去做的事情，往往会出问题，比如降低单价，增加数量，实际上并不能保证利润。

当然，大家都会把目标放在实实在在的成果上，每个环节的转化会更高，才会有实实在在的意义。主要检查两个指标:

1.咨询转化=下单人数/要求下单人数。

2.付款后转化=付款总人数/下单人数。

综合，这就是客服转化的算法。付费数÷访客数，即3-5%的转化是安全的。增加销量不会被母体封杀，最多是假的。榜单的换算不是衡量好坏的标准，应该参考店铺的综合问题，比如店铺的销量等等，应该和客服关系不大。当然这个会算在日常表现里。

单不是判断客服的优劣。整个3c单店的好转化率在7-8%，一般在4%左右。所以我们要看行业，多方面比较。

转型体现在客户的方方面面。客服只占体验的一小部分，不能反过来评价。这要看你卖的是什么产品，每个产品要求不一样。

所以，这个要看每个人的行业。有些行业是3.9达标，有些则远远不够。所以，如果你看不到别人的遵守，那就适用于自己。

其实3.9的客服个人转化率是否合格真的不确定，因为不同行业的要求不一样。所以这个数据不能用来判定是否合格？还需要参考整个行业的水平。当然，这个指标不能作为考核淘宝客服的唯一标准。

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