淘宝店铺交易纠纷在哪里查-淘宝卖家交易纠纷在哪里查

淘宝确定的支持买家和维权的维权笔之和，就是让广大卖家明确改进和提高的方向。比如淘宝验货前一个月内，纠纷退款率达到下表标准的，1。如果买家给我们反馈还没收到货，我们首先要确认是否已经发货，赶紧找买家办理退款或者二次发货等。2.维权产生后，及时友好的与买家沟通，我们会在维权管理页面给买家提供回执。

现在淘宝每天都有很多订单，自然会有不愉快的购物，导致买家退货或者和卖家发生纠纷。当然，这是大家都不愿意看到的。有些小伙伴为了避免购物时与卖家发生纠纷，想知道店里发生了什么纠纷，从而避免。那么，下面小编就来介绍一下淘宝店铺交易纠纷去哪里查。如何处理纠纷？

淘宝店铺交易纠纷去哪里查？

事实上，淘宝的纠纷数据是由如下具体公式计算出来的:

纠纷退款率= 30天内退款纠纷数/支付宝交易数。

退款笔数:买卖双方协商未达成一致，淘宝介入，决定支持买家，设立维权的维权笔数总和。

为了让广大卖家明确改进和提高的方向，贯彻公开、公平、透明的原则，特此公布评判卖家的详细标准，即如果在淘宝检查前一个月内，卖家的纠纷退款率达到以下标准，将被暂停淘宝培训软件服务14天。

如何处理纠纷？

1.如果买家给我们反馈还没收到货。

首先，我们必须确认我们是否已经发货，然后检查我们的发货单。

其次，如果检查到已经发货，要迅速联系快递公司了解情况。如果我们真的错过了发货，或者发货有问题，要赶紧找买家处理退款或者二次发货等等。

2.维权产生后，我们将继续保持良好的服务态度，及时友好地与买家沟通，并在维权管理页面向买家提供回执。如果是第三方签收，需要提供委托收款证明。如果双方协商不能达成一致，那么可以让淘宝客服介入。

3.如果买家告诉我们收到的货物有短少或者破损，首先我们需要确认货物在发货时是否完整，我们的包装是否足够完善，然后联系买家了解收货情况，及时了解买家的想法，然后再进行协商解决。

4.买家反馈给我们收到的货物与宝贝描述不符怎么办？第一，你要主动联系买家给你提供收货后拍的照片，然后在你的仓库验货。然后，你要仔细对比照片。如果真的是我们自己的错，你要承担运费，让买家退货。

5.发生维权时，网店卖家需要提供与买家的完整聊天记录，并截图证明双方约定。如果双方协商仍未达成一致，也要等待淘宝客服介入。

如果商家想避免纠纷，那么在买家给你反馈交易情况的时候，大家要及时给买家一个回应或者回复，主动和买家协商，然后了解买家反馈的具体问题，然后有效的帮助和解决。

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