淘宝违背承诺赔付多少-淘宝违背承诺赔付多少钱
现在淘宝平台为了维护消费者的权益,就开通了很多保障权益,比如说七天无理由退换货啊,还有保价服务等如果商家开通了这些服务,就必须要满足,不然会被平台惩罚的那么淘宝违背承诺赔付多少?虚假发货咋赔偿?现在淘宝平台为了保护消费者权益,开通了很多保护权益。比如七天无理由退货,还有保价服务。如果商家开通了这些服务,就必须满足,否则就要受到平台的惩罚。淘宝失信会付出多大代价?虚假发货怎么赔偿?
淘宝失信要付多少钱?
1.违反交付承诺:
除了特殊商品或促销期外,一般要求付款后2天内发货,否则不按照约定时间、详情页或旺旺约定时间发货,就违法了。
此外,缺货/无法发货/付款后拒绝发货、要求加价、错发货/漏发货/少发货、虚假发货等情况也属于违背承诺的行为。
2.违反承诺的标准:
如果买卖双方没有约定,货物应在付款后2天内交付。有约定的,应当约定(时间合同或者工具约定,或者在旺旺上达成的时间约定)。
3.淘宝发货时间优先级:
双方约定时间>:发货/预售工具时间>:平台指定时间(2天)
4.违反承诺的罚款:
承诺违反一般行为(A类)交货时间的,支付商品实际成交金额的10%作为赔偿,赔偿金额不超过100元,最低不低于5元,特殊商品除外。
虚假发货怎么赔偿?
1销售者主动与消费者协商处理投诉的,取消扣款,支付给消费者的违约金增加到商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不低于5元平台介入处理投诉,取消扣款。除了赔付消费者,还要向平台支付同等金额的违约金。
2.情节严重的,如大量延迟发货,将采取A类扣6分、下架等措施。
3.家电行业:原《淘宝家电行业管理规范》规定,违反发货时间,按5%赔付消费者,最高100元,最低5元。现在按照上面的失信规则处理。
此外,收到违规通知后,如果卖家有异议,也可以在时效期间内处理投诉。时效期间未处理投诉的,视为卖家认可违规行为。
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