淘宝商品破损拒卖家收后如何处理-淘宝购物破损拒收后怎么处理

1.淘宝商品破损被卖家拒收怎么办？收到买家发布的产品损坏问题，第一时间让买家发起损坏报告，提供损坏的照片，然后卖家会根据实际损坏情况进行定损并提供解决方案。淘宝卖家根据实际损坏情况协商后，卖家应在7天内完成修复。二。如何获得退款？淘宝商品破损，卖家应返还给买家的金额=破损商品数量*破损商品单价；1)当买方购买的包数为1时。

淘宝商品破损是卖家和买家都不愿意看到的情况。毕竟买家不能及时收货，卖家也损失了产品。但是，在网上买东西就有这样的风险。有的买家在签收快递时发现东西损坏会直接拒收。那么淘宝商品损坏被卖家拒收后该怎么办？

1.淘宝商品破损被卖家拒收怎么办？

当你收到买家发出的破损商品时，要让买家第一时间发起破损报告，提供破损照片，然后卖家会根据实际破损情况来定损并提供解决方案。

淘宝卖家根据实际损坏情况协商后需要退货时会安排免费上门退货服务；在不退货的情况下，如果双方协商的结果是部分退款，那么卖家会在24小时内进行第一次退款 *** 作；如果协商是维修，卖方应在7天内完成维修。

二、如何退款？

遇到淘宝商品受损的问题，淘宝店铺卖家千万不要推卸责任，要主动处理。根据淘宝规则，退款应遵循以下原则:

1.如果买方购买无包装商品，卖方应返还给买方的金额=破损商品数量*破损商品单价；

2.买方购买了包装货物:

1)当买方购买的包装商品数量为1件时，卖方应返还给买方的金额=1*包装商品的价格；

2)当买方购买的包装商品数量大于等于2件时，卖方应返还给买方的金额=受损商品对应的包装商品数量*包装商品价格。

按照上述方式处理后，卖家的违规行为不再属于天猫规则中违反承诺的投诉受理范围。

淘宝在销售易碎品、易破损商品时，要想办法加固，让商品在运输过程中保持原样，否则会严重影响买家的购物体验。

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