卖家怕淘宝小二介入吗

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够深入去了解一下卖家平时需要做好哪些日常工作，如果出现了淘宝小二介入，卖家们是不是很害怕呢?对于淘宝卖家来说，肯定希望多了解一下卖家平时需要做的日常工作。如果淘宝小二介入，卖家害怕吗？

当然，淘宝卖家害怕淘宝小二的介入，因为一旦介入成功，会提高纠纷退款率。

退款率:过去28天，客服涉及退款次数(在售+售后)/支付宝交易总数。争议退款率对商品搜索、直通车和营销活动有影响。

淘宝规则新增“市场管理”一章，明确了相关市场管理措施及适用情形。

第五十六条规定，淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率等，限制低于淘宝规定标准的卖家参与营销活动。，并给予全店单维搜索商品，特殊市场另有规定的除外。

有什么影响？

1.淘宝客服只要干预卖家的订单，就会对卖家的线上活动产生一定的影响。总是平常的申请退货，只是退款项目，但是如果淘宝客服介入，就是纠纷退款项目。

如果某店铺一个月退款纠纷超过5次，淘宝系统会限制该店铺参加淘宝活动。

2.淘宝客服的介入属于申请售后。如果最终判定是卖家的责任，会在卖家的信用评分中显示该店铺存在交易纠纷，这对卖家来说肯定是非常不好的影响。

退款包括售后和销售期间。如果确定是卖家的责任，卖家最好不要让淘宝小二插手。

如果货物的价值不是很高，我们可以不退货而退款。这种处理方式可以减少客服二介入带来的一系列后续问题。

2.如果是买家的责任，并且涉及到淘宝小二，那么店铺的自然搜索排名也会受到影响。

卖家需要把影响降到最低。这时候最直接高效的就是买直通车，稳定店铺水平。因为自然搜索的下降，支付宝的交易额会受到影响，会进一步降低整个店铺的整体质量得分。

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